A mais de 1 ano estou esperando o conserto da minha maquina de gelo ice maker ser consertado,ela está em uma autorizada da springer (novatec) eu ligo na empresa e eles alegam falta de peça,mas espera ai,mais de 1 ano para chegar a peça,eu liguei na springer e realmente tinha um pedido de peça da novatec a mais de 1 ano e eles não previdenciaram o pedido,tenho cadastrado o numero do protocolo a mais de 1 ano,gostaria de saber como eu faço para exigir os meus direitos ,pois paguei pela maquina e não utilizei nem 1 ano e espero o conserto a mais de 1 ano !!!! Já tentei resolver conversando mas estou disposto a resolver na justiça !!!!!!!!!