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Submarino

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Rio de Janeiro/RJ
Recebido em: 
07/06/2009 21:48
Atendido em: 
24 dias 21 horas 13 minutos 18 segundos
Status: 
Consumidor Satisfeito com a Resposta
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RECLAMAÇÃO

Furto do pedido

Comprei um celular no submarino.com através de um site de relacionamento da minha empresa. Além de não cumprirem o prazo dado no site para entrega, ao abrir a encomenda, a caixa estava vazia. O que tudo indica foi furtado na transportadora Texlog, que presta serviços ao site. O pior é que não me retornaram, como prometido no atendimento protocolo 73803883, mesmo após passados 5 dias do ocorrido. Cada vez que telefono mandam ligar no dia seguinte. Já comprei inúmeras vezes na Americanas.com e nunca deixaram de me entregar nada.

Resposta da empresa Submarino
O Submarino informa que a entrega foi realizada em 23/06. A companhia ressalta que entrou em contato com a cliente e esclareceu a questão.

Atenciosamente,
Equipe Submarino
 
O problema realmente foi na transportadora e o submarino enviou outro celular. A atendente da ouvidoria de nome Andressa foi muito atenciosa e eduacada.
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