Nokia do Brasil

Prezados!
Dia 21 de outubro de 2008, recebi em minha resedencia um aparelho Nokia modelo 1508i, serial A000000140422B, dando inicio a uma nova conta com a operadora Livre, da Embratel, telefonia fixa.

Em abril de 2009, este aparelho apresentou um problema no conector de carga impossibilitando assim de carregar o aparelho. A partir deste mes fiquei sem usar os serviços acordado com a empresa Livre. Como tinha pouco tempo de uso, apenas 06 meses, peguei a nota fiscal e fui em uma única assistencia técnica que atende a esta empresa (Nokia), aqui em Salvador, para tomar as providencias devida, já que o conector de carga estava solto e não carregava o aparelho.

Fiz todo procedimento que deveria fazer. Levei a nota fiscal que estava na garantia e fiquei aguardando 1 (um) mês para a Nokia retornar com o seu parecer. Para minha surpresa recebi o parecer dizendo que: "O aparelho em refência foi submetido à análise por técnico deste laborátorio. Após verificação, constatou-se a ocorrência de manutenção indevida do aparelho por pessoa não autorizada pela Nokia.
Tal fato é comprovado por meio das fotos que destacam o dano fisico no aparelho ( eles mandaram uma foto).
Conforme os termos de garantia contidos no Manual do usuário, que acompanha o bem no ato de sua aquisição, os aparelhos danificados em razão de queda, de exposição à umidade excessiva, da ação de agentes da natureza ou imersão em meio líquidos perdem a abrangência da garantia. Portanto, tendo ocorrido a MANUTENÇÃO POR TERCEIROS NÃO AUTORIZADO A PRESTAR SERVIÇOS A APARELHOS NOKIA, houve a exclusão da garantia do fabricante".

Bom, em primeiro lugar gostaria de resaltar que em nenhum momento este aparelho foi feito qualquer tipo de reparo por terceiros como ele coloca no relatório. Em segundo lugar, um aparelho que tem 06 meses de uso não deveria passar por nenhum desses itens citado acima (exposição à umidade excessiva, ação de agentes da natureza), salvo imersão em meios líquidos, que não foi o caso....enfim, não concordo como foi colocado o parecer técnico, mesmo porque tenho outro aparelho Nokia também a mais de 02 anos circulando no mesmo ambiente e nunca apresentou nenhum desses defeitos.

Gostaria de ver como posso resolver esta questão, pois estou mim sentido [editado pelo Reclame Aqui] como consumidora.

Aguardo um retorno.
Att

Zorá Marambaia