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Catho Online S/C Ltda

Empregos e RH
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
São José dos Pinhais/PR
Recebido em: 
09/06/2009 12:01
Atendido em: 
9 dias 21 horas 14 minutos 44 segundos
Status: 
Reclamação Atendida, porém aguarda posicionamento de uma das partes
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RECLAMAÇÃO

Promoção 7 dias gratuitos

Me inscrevi no programa 7 dias gratuito de cadastramento de curriculos.__Para se inscrever você é obrigado a optar por um plano de pagamento mesmo sendo 7 dias gratuitos como se fosse garantido que voce vai ficar direto como assinate após os 7 dias.__Quando vi meu extrato bancário vi que já me estavam cobrando. Fui tentar cancelar a assinatura e não tinha como reverter a cobrançapor via eletrônica. Tive que ligar e ficar uns 40 minutos agrardado e não consegui reverter a situação. Me disseram que eu efetivei a asinatura. Para conseguir acessar as vagas tive que fazer o que clicar onde o sistema me pedia, Não me lembro de ter confirmado nehuma efetivação. A atendente me disse que não tinha como cancelar a cobrança porque eu fiz a efetivação. Se eu fiz a efetivação foi por armadilha do sistema o por engano.__Me sinto [editado pelo Reclame Aqui] pela CATHO porque mesmo sabendo que eu não estava interessado está me cobrando 3 parcelas de R$49,90 e alega que foi porque eu efetivei a asinatura. Só fiz o que o sistema pediu para acessar as vagas se efetivei foi por engano e é um absurdo eles sabendo que estou desempregado, eles me cobrem por "um engano" meu (ou não seria uma armadilha estes 7 dias gratuitos?) .__Depois que assinei não me enviaram mais nenhuma vaga que se enquadra no meu perfil.

Resposta da empresa Catho Online S/C Ltda
Em referência à reclamação encaminhada por Israel Fernandes de Morais, esclarecemos que:



- Em 03/06/2009, o Sr. Israel, anunciou o currículo em nosso site por meio da Promoção 7 dias Gratuitos. No momento da inclusão do currículo em nosso site todos os procedimentos promocionais foram passados e o assinante decidiu participar, escolhendo para utilização de nosso site o plano Profissional Trimestral.



Esclarecemos que ao participar desta promoção, o assinante pode enviar o seu currículo às vagas anunciadas na Catho Online, possibilitando a sua participação em processos seletivos, recebe também em seu e-mail os anúncios de vagas de acordo com o seu perfil cadastrado e o currículo é veiculado em nosso site para todas as empresas que realizarem buscas por profissionais com o seu perfil.



Entretanto, alguns serviços exclusivos aos assinantes, tais como Consultor Virtual, Cadastro Catho, Diretório de Vagas e ClassifiCatho, somente são disponibilizados após o término da promoção, quando ocorre a efetivação da assinatura.

Por isso, quando o profissional está participando da promoção, há um link na Área de Assinantes com a informação 'Efetive sua Assinatura', que é destinado para quem já quer 'Abrir Mão' do período gratuito para utilizar todos os serviços oferecidos.

Verificamos que no dia 03/06/2009, a assinante efetivou a assinatura por meio desse link específico. Por isso, a cobrança foi enviada no dia 04/06/2009.

Destaco que ao clicar nesse link, as informações referentes à efetivação da assinatura foram amplamente passadas, conforme mostrado abaixo:


1) Na Área de Assinantes, a assinante recebeu as informações referentes aos serviços que poderia utilizar ao efetivar a assinatura com a opção “Efetive agora mesmo sua assinatura!”;


2) Ao clicar no link “Efetive agora mesmo sua assinatura!”, a assinante recebeu a informação de que a cobrança seria enviada no dia seguinte e teve total liberdade para decidir se continuaria com o procedimento.
Passamos a informação da seguinte maneira:


Ao optar por efetivar sua assinatura, você deixa de participar do período promocional de 7 dias gratuitos. Portanto, a data de cobrança de sua assinatura será alterada para amanhã, 04/06/2009, no valor de R$ 147,00.
Para continuar, o profissional precisa clicar novamente no link “Efetive agora mesmo sua assinatura!”.


3) Como ele optou por continuar com a efetivação da assinatura clicando novamente em “Efetive agora mesmo sua assinatura!”, a alteração foi concluída.

Vale destacar que após a confirmação da efetivação, enviamos a mensagem 'Efetivação de Assinatura – Catho Online' ao seu endereço eletrônico cadastrado com cópia para a Caixa de Mensagens da área de Assinantes, onde permanece disponível para consulta, formalizando todas as informações.

Em caso de dúvidas após realizar a leitura da mensagem ‘Efetivação de Assinatura – Catho Online’ ou durante o procedimento de efetivação, o assinante poderia ter entrado em contato conosco via e-mail, telefone ou online, pois seria amplamente auxiliado.

Esclarecemos que o cancelamento da assinatura está programado para ocorrer no dia 04/09/2009. Até esta data, os serviços continuarão sendo prestados, quando ocorrerá o cancelamento imediato sem o envio de novas cobranças. Indicamos que a assinante permaneça utilizando os serviços de sua assinatura para obter mais chances de recolocação no mercado de trabalho.

Em caso de dúvidas permanecemos à disposição. As formas de contato com o nosso Serviço de Atendimento Catho Online encontram-se disponíveis na página: http://www3.catho.com.br/help/geral/duvidaSAC.php

Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Cliente
Catho Online.
Seu sucesso é o nosso negócio.
RÉPLICAS
 
Enviada pelo consumidor em 21/06/2009 21h13m
Tudo isto já me foi dito por vários Emails.
Mantenho minha posição pois apesar de saber que não estou de acordo, a catho vai me cobrar as 3 parcelas. Repito! se fiz foi por engano e a catho vai precisar deste dineiro muito menos do que eu que estou desempregado.
A única resposta descente da catho seria não me cobrar as parcelas. Do contrário é perda de tempo e abuso do poder de debitar.
 
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