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Nokia do Brasil

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
São Paulo/SP
Recebido em: 
09/06/2009 15:22
Atendido em: 
23 dias 5 horas 30 minutos 46 segundos
Status: 
Reclamação Atendida
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RECLAMAÇÃO

OXIDAÇÃO E QUEBRA INTERNA NO DISPLAY DO N95

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Caso o conteúdo de sua reclamação esteja em desacordo com a cláusula citada acima, o Reclame Aqui poderá excluir sua reclamação.

CLIQUE AQUI e escreva sua reclamação. Com seis meses de uso o display do meu N95 inexplicavelmente, quebrou internamente, porém o vidro externo continuou intacto. Paguei R$ 580,00 para trocar na autorizada GAUSS. Depois de 40 dias da troca o display começou a apresentar uma falha e apagava e não acendia , não dava para ver a tela direito. Mandei novamente para assistência técnica GAUSS e depois de uma semana voltei para buscar o celular e eles me informaram e me mostraram que o celular estava oxidado e por isso eu tinha perdido a garantia do display recém trocado. Disseram que eu havia deixado o celular em local úmido ou deixado molhar. Eu disse para atendente que eu não tinha uma árvore de euros em casa e que eu tinha pago mais de R$ 2.000,00 no celular e que não era nenhum doente mental para deixar molhar o celular. Portanto se estava oxidado pq. não informaram 40 dias atrás quando paguei para trocar o display, ou a oxidação era instantânea ? Resumindo se eu não sou o único que estou com este problema, existem outras reclamações registradas aqui idênticas a minha, não precisa nem ser inteligente para saber que o problema é na fabricação e não por mau uso do consumidor final. Eu vou seguir o caminho da lógica e aconselho aos consumidores que estão com os mesmos sintomas no N95 a seguirem o mesmo caminho . Entrem na justiça contra a Nokia do Brasil. Duvido que com vários processos na justiça pelo mesmo problema a Nokia vá se safar de nos indenizar pelo prejuízo e pelos transtornos que estamos passando por causa da aquisição do N95. Se pelo menos duas pessoas entrarem n justiça por causa do mesmo problema, já será causa ganha. Pelo menos poderemosreceber nosso dnheiro de volta e comprar um celular que realmente funcione e não seja comido pelo ar.

Resposta da empresa Nokia do Brasil
Prezados senhores,

Informamos que o cliente deve dirigir-se à Assistência Técnica, para obter maiores informações.

Mais informações:
Central de Relacionamento Nokia
4003-2525 (capitais)
0800-8866542 (outras localidades)

Atenciosamente,

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COMENTÁRIOS (1) Comentar >
01/08/2009 12:23 - Maria Reginalda de Oliveira Oliveira
gente mim ajudem por favor tenho um n95 5 giga que com uma simples queda caiu e quebrou o visou ,, disse trincou mas não impediu nada em relação o funcionamento só queria achar onde trocar o vidro aki em sergipe é muito caro custa 15 reais

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