Imbra Tratamentos Odontológicos do Brasil

Bom Dia Eliane,

A Imbra possui um canal próprio para ajudá-la a solucionar seu caso. Por favor, encaminhe sua solicitação para o e-mail imbranaweb@imbra.com.br
Nossa equipe de atendimento ao paciente entrará em contato com você, o mais breve possível.

Atenciosamente,

Equipe Imbra na Web
www.imbra.com.br
imbranaweb@imbra.com.br

COMO SEMPRE "NÃO EXISTE RESPOSTA CONCLUSIVA", SÃO QUASE TRÊS MESES DO CANCELAMENTO, ONDE ESTÁ O MEU DINHEIRO?

Em 27/03/2009, cancelei o contrato de prestação de serviços com a IMBRA UNIDADE NOVE DE JULHO NO VALOR DE r$ 5.650,00, DEVIDO AO PÉSSIMO ATENDIMENTO: PRÓTESES QUE NÃO SE ADAPTAM A BOCA, TRATAMENTO DE CANAL , QUE SEGUNDO A DENTISTA KARLA TEM QUE SER REALIZADO COM DOR, TOTAL DESRESPEITO AO PACIENTE. TUDO POR TRAZ DE UMA COMPETÊNCIA E QUALIDADE ANUNCIADAS NA TV E NO MOMENTO DA CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS, MAS QUE NA VERDADE NÃO EXISTEM!!! __Nessa mesma data, o funcionário do depto comercial Leandro Silva anotou no protocolo de cancelamento e também informou verbalmente que a devolução do valor pago relativo aos serviço não prestados seria devolvido num prazo de 45 a 60 dias, que a meu ver já é um prazo muito longo, pois preciso desse dinheiro para poder realizar o tratamento com outro dentista, e ATÉ AGORA, PASSADOS 78 DIAS, EMBORA EU LIGUE INSISTENTEMENTE PARA A IMBRA, NENHUM RETORNO FOI DADO E MEU DINHEIRO NÃO FOI DEVOLVIDO!!!__NÃO CONSIGO ME CONFORMAR COMO UMA EMPRESA QUE DE ACORDO COM AS RECLAMAÇÕES VISTAS NA INTERNET VEM LESANDO MUITOS CONSUMIDORES, MESMO ASSIM CONTINUA SENDO ANUNCIADA COMO IDÔNEA E ESTEJA PLENA OPERAÇÃO COM A POSSIBILIDADE DE LESAR MUITOS OUTROS CLIENTES DESAVISADOS.__Acredito que a única opção que me resta é reclamar ao PROCON e ingressar com uma AÇÃO JUDICIAL PARA REAVER MEU DINHEIRO!

TENHO TELEFONADO QUASE TODOS OS DIAS PARA O CANAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE. TAMBÉM ENVIEI E-MAIL PARA O ENDEREÇO INDICADO NA RESPOSTA DA IMBRA.MAS A VERDADE, É QUE A RESPOSTA DELES É NÃO TER REPOSTA. PORQUE NÃO SE POSICIONAM DEVOLVENDO O QUE ME DEVEM AO INVÉS DE SÓ REPONDEREM COM EVASIVAS DO TIPO: ESTAMOS EM PROCESSO DE AUDITORIA, ENTRE EM CONTATO COM NOSSO CANAL DE ATENDIMENTO A CLIENTES. MAS NÃO É EXATAMENTE O VENHO FAZENDO HÁ QUASE TRÊS MESES SEM OBTER UMA RESPOSTA VERDADEIRA?
PROVAVELMENTE, A IMBRA ACREDITA QUE OS CLIENTES SÃO IDIOTAS E QUE A JUSTIÇA NÃO FUNCINA, MAS EU ACREDITO NA JUSTIÇA E MOVEREI UMA AÇÃO JUDICIAL POR DANOS MATERIAIS E MORAIS!