Conheça seus direitos

Submarino

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
São Bernardo do Campo/SP

Recebido em:
13/06/2009 09:02

Atendido em:
19 dias 9 horas 57 minutos 59 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO MAIS UMA VEZ ENGANADO PELO SUBMARINO O Submarino colocou no site uma promoção do dia dos namorados dizendo: “COMPRA COM ENTREGA GARANTIDA” COMPRE HOJE 11/06/09 ATÉ AS 22:00HS E RECEBA ATÉ 12/06/09 AS 14:00HS RESULTADO: Cliquei nos itens que faziam parte da promoção e comprei um celular da Motorola para dar de presente para minha esposa. Hoje já é dia 13/06/09 e ainda não recebi, é um desconforto muito grande pois confiei no prazo de entrega para dar o presente. Se soubesse que não receberia teria com certeza comprado em outro lugar para não deixar passar a data em branco conforme aconteceu. O Pior de tudo é que o SAC do Submarino não atende, e quando conseguimos completar a ligação e o assunto é atraso na entrega eles derrubam a ligação propositalmente. Sempre comprei no Submarino porque as mercadorias chagavam na data informada, mas nas ultimas 3 compras passei pelo mesmo sufoco. É uma pena que uma loja virtual desse porte tenha decaído tanto. “É O FIM DO SUBMARINO” Com certeza esta foi minha última compra. Caso não receba meu produto ainda HOJE 13/06/09 Segunda feira entrarei com uma denúncia no PROCON.

Resposta da empresa Submarino

O Submarino informa que a entrega foi realizada em 13/06, já confirmada pelo consumidor.

Atenciosamente,
Equipe Submarino

O Submarino é sempre assim mesmo, não cumprem o prazo e respondem que foi entregue no dia seguinte. Dia 13/06 as 19:00hs está fora do prazo que era 12/06 até as 14:00hs.

Mas tudo bem, NUNCA MAIS COMPRO NO SUBMARINO.

COMENTÁRIOS (2) Comentar >

22/06/2009 23:18 - Marcelo Wadowski

Faça sua denuncia ao Ministerio Publico Federal:

http://pfdc.pgr.mpf.gov.br/contact-info

Precisamos criar um grande volume de denuncias, não deixem de registrar, por favor !!!!
As denuncias podem ser para o Submarino,Americanas, e mais apropriadamente a B2W COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO.

22/06/2009 21:50 - Marcelo Wadowski

Esta na hora de nos organizarmos e abrirmos um processo coletivo contra o Submarino. Temos de fechar o site para eles pararem de vender mercadoria sem estoque, só para segurar a venda e não perder o cliente para outra empresa. Precisamos de um advogado, de preferencia ludibriado pelo Submarino tambem, para centralizar as reclamações, o problema é fornecer as procurações para que ele possa efetuar a entrada do processo. Estamos pensando egoistamente, em resolvermos somente o nosso problema, e nos esquecendo dos incautos que virão futuramente a ter problemas com esta loja. Pessoal, este tipo de comportamente é justamente daquela cambada de Brasilia, que ta se lixando pro povo, e enriquecem as nossas custas, o resto é o resto. Não quero ser igual aqueles biltres, temos que nos unir, e sermos melhores, o individualismo não tem força, somente se nos unirmos. Alguem tem alguma ideia de como levar isto adiante?
16/06/2009 15:44 - Erika Pires
REGISTRE SUA RECLAMAÇÃO NO SITE
www.procon.sp.gov.br/atendimento.asp
RECLAME NOS JORNAIS ATRAVS DOS EMAILs:
folhaemergencia@uol.com.br
CONSUMIDOR.ESTADO@GRUPOESTADO.COM.BR,
COM COPIA PRA:OMBUDSMAN@SUBMARINO.COM.BR
marcela.zamarioli@b2winc.com
EU FIZ E RESOLVEU

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