Conheça seus direitos

Submarino

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
São Paulo/SP

Recebido em:
13/06/2009 10:31

Atendido em:
19 dias 8 horas 32 minutos 11 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO AINDA NÃO RECEBI O PRODUTO Ainda não recebi o pedido o meu pedido do dia dos namorados. Eu ganhei o presente da minha esposa, mas não dei o dela. É ótimo isso, não é verdade? Eu comprei o presente dela no dia 10/06, por que haviam me enviado um e-mail no dia 10, dizendo "Compre até o dia 11, e receba no dia dos namorados", o que não ocorreu. Ao clicar no DIRECT, para acompanhar o pedido dentro do site do Submarino, informa "NUMERO 38060729 NÃO LOCALIZADO". No e-mail de confirmação de pagamento, informa que o prazo de entrega seria até o dia 12/06. O que está ocorrendo? Eu nunca tive problemas com entrega em nenhum site, e nem com o Submarino. Agora eu estava no chat online aguardando para ser atendido, e quando restava apenas 3 pessoas na minha frente, a conexão foi encerrada informando que o tempo máximo na fila de espera foi excedido, envie um e-mail ou tente mais tarde. Que maravilha! Não comprarei mais nada neste site, e não recomendo a compra neste site a ninguém. A tripulação do Submarino irá naufragar junto com o submarino, se continuar deste jeito.

Resposta da empresa Submarino

O Submarino informa que a entrega foi realizada em 14/06/09.

Atenciosamente,
Equipe Submarino

A entrega foi realizada no domingo dia 14, mas o Submarino enviou o e-mail dizendo que a entrega seria realizada até o dia 12 (dia dos namorados). Não recomendo a ninguém que compre no Submarino. Procurem uma empresa seria e comprometida com o consumidor.

COMENTÁRIOS (2) Comentar >

22/06/2009 23:18 - Marcelo Wadowski

Faça sua denuncia ao Ministerio Publico Federal:

http://pfdc.pgr.mpf.gov.br/contact-info

Precisamos criar um grande volume de denuncias, não deixem de registrar, por favor !!!!
As denuncias podem ser para o Submarino,Americanas, e mais apropriadamente a B2W COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO.

22/06/2009 21:50 - Marcelo Wadowski

Esta na hora de nos organizarmos e abrirmos um processo coletivo contra o Submarino. Temos de fechar o site para eles pararem de vender mercadoria sem estoque, só para segurar a venda e não perder o cliente para outra empresa. Precisamos de um advogado, de preferencia ludibriado pelo Submarino tambem, para centralizar as reclamações, o problema é fornecer as procurações para que ele possa efetuar a entrada do processo. Estamos pensando egoistamente, em resolvermos somente o nosso problema, e nos esquecendo dos incautos que virão futuramente a ter problemas com esta loja. Pessoal, este tipo de comportamente é justamente daquela cambada de Brasilia, que ta se lixando pro povo, e enriquecem as nossas custas, o resto é o resto. Não quero ser igual aqueles biltres, temos que nos unir, e sermos melhores, o individualismo não tem força, somente se nos unirmos. Alguem tem alguma ideia de como levar isto adiante?
16/06/2009 15:44 - Erika Pires
REGISTRE SUA RECLAMAÇÃO NO SITE
www.procon.sp.gov.br/atendimento.asp
RECLAME NOS JORNAIS ATRAVS DOS EMAILs:
folhaemergencia@uol.com.br
CONSUMIDOR.ESTADO@GRUPOESTADO.COM.BR,
COM COPIA PRA:OMBUDSMAN@SUBMARINO.COM.BR
marcela.zamarioli@b2winc.com
EU FIZ E RESOLVEU

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