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Wal Mart (loja Virtual)

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Santo André/SP
Recebido em: 
13/06/2009 10:48
Atendido em: 
19 dias 9 horas 39 minutos 1 segundo
Status: 
Reclamação Atendida
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RECLAMAÇÃO

Uma [editado pelo Reclame Aqui]

No dia 07/06/2009 comprei um telefone celular com a promessa de entrega em 1 dia útil. Deixei como entrega meu endereço comercial, que fica aberto das 5:30 as 22:00 de domingo a domingo. Hoje já é dia 13 e NADA !!! Entrei em contato com o Wal Mart e eles me disseram que a empresa BSL logística havia tentado fazer a entrega nos dias 09/06 e 12/06 e que não tinha ninguém. Como assim ??? Aqui é uma padaria, impossível não ter ninguém !!! Pedi o telefone da transportadora, porque essa informação era mentira, e queria saber o que realmente estava acontecendo, pois não é possível um estabelecimento comercial não ter ninguém !!! A mesma me disse que não tinha os contatos, que a única coisa que ela sabia era o nome da empresa !!! Noooossa, como isso pode ser ??? Estou me sentindo uma idiota, por sempre ter dado credibilidade ao Wal Mart e agora ser passada pra trás !!!

Resposta da empresa Wal Mart (loja Virtual)
Em resposta à manifestação da Sra. Eliney Godinho, o Wal-Mart informa que, conforme solicitação da cliente, o pedido foi cancelado e o estorno esclarecido. Pedimos desculpas pelo pelos transtornos e lembramos que as observações dos nossos clientes são tratadas como uma oportunidade de melhoria, que contribuem para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos processos. Permanecemos a disposição para qualquer esclarecimento através dos nossos canais de comunicação walmartevoce@wal-mart.com ou pelo telefone gratuito 0800 705 5050. Central de Relacionamento com o Cliente Wal-Mart Brasil.
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COMENTÁRIOS (1) Comentar >
16/06/2009 00:39 - Marcus Guilherme França
Só uma coisa pode acabar com essa presunção deles. O Mercado, nós mesmos. Aqui em Vitória no Sam's, que é a mesma loja Wal Mart, quando você sai do caixa vem uma pessoa revistar o seu carrinho para ver se não está [editado pelo Reclame Aqui]ndo nada. Conclusão enquanto os supermercados daqui dia de sabado tem fila para entrar o Wal e o Sam's estão as moscas.

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