Banco Alfa

Prezados,____Comprei em Janeiro/2008 um veiculo financiado junto à Alfa Financeira, assinando um contrato de financiamento de R$ 29.582,54, com pagamento em 60 meses, com prestação de R$ 755,83, e encargos de 1,52% ao mês e 19,8448% ao ano.____Tenho intenção de quitar este contrato, antecipando as parcelas expurgando os juros embutidos.____Fiz uma solicitação ao callcenter da Alfa Financiadora, sob protocolo 1620, e recebi os calculos apresentados, onde o saldo dever apresentado era de R$ 26.324,89 para quitação em 16/06/2009.____Para minha surpresa este valor diferem em muito dos calculos efetuados pelo PROCOM, agencia PoupaTempo SÉ, realizado em 28/05/2009, onde foi feito um calculo baseado nas clausulas do contrato acima descrito, usando a Tabela PRICE, e que dava um valor de R$ 24.366,19, para pagamento em 16/06/2009.____Os dois calculos levam em conta que forma pagas 16 parcelas até o momento. Em 16/06/2009 realizei o pagamento da 17.a parcela.____Solicitei por e-mail para callcenter@bancoalfa.com.br, em 05/06/2009, uma revisão destes calculos e envie cópia da planilha fornecida pelo PROCOM. Recebi uma resposta por e-mail no mesmo dia, informando que o valor apresentado (o da financiadora) é o minimo a ser considerado, e que podem haver diferenças em relação a taxa Selic, no valor diária de quitação.____Retornei em cima deste e-mail para a financiadora informando que eu entenderia uma variação pequena de valores, mas não é compreensível uma variação de cerca de R$ 1.958,70. Pedi novamente explicações e até o momento a financeira não retornou.____Quero usar este canal para solicitar auxilio e buscar uma solução efetiva para este caso, pois me sinto [editado pelo Reclame Aqui] pela empresa, que ignorou o parecer de um serviço de proteção ao consumidor e me desrespeita, quando não me dá retorno de minha solicitação, e acabará me forçando a ir a justiça para que meus direitos sejam efetivamente garantidos.____Agradeço a atenção,____Wanderley Vieira______