SPRINGER CARRIER

Estamos exigindo a troca do Ice Maker comprado em 10/12/2008, pois apresentou vazamento e já foi enviado para a asssitencia tecnica Freemac em Sao Paulo por duas vezes sem consertarem o defeito.

Protocolo de reclamaçao no Call Center da Springer em 15/06/2009, As 9:30 horas- numero RSP135 ( fornecido pela atendente Patricia), que solicitou aguardamos o prazo de 72 horas.

Em 18/06/2009 As 11: 50 horas,vencido o prazo e sem contacto algum por parte da Springer, telefonamos novamente para o Call Center e a atendente Mara informou que o numero de protocolo nao é valido ( como, se foi fornecido pela propria atendente Patricia, acima referida???)- Pediu para aguardar o retorno o mais breve possivel,pois ainda nao tinham retorno do responsável ( QUEM???? ) e nao informou prazos. Forneceu numero supostamente correto de protocolo: 227 601 e encerrou a ligaçao sem definiçao alguma.


Pergunto: Onde anda a "pós venda?"



Maria do Carmo Moreira da Silva