Curriculum.com.br

De acordo com muitos que aqui também registraram suas insatisfações com a empresa Curriculum.com, a minha não foi muito diferente. No dia 27/04/2009 resolvi contratar o PACOTE ECONÔMICO no valor de 3x30,00 junto ao site da Curriculum.com, no dia seguinte com todo envolvimento, competência, atenção e presteza recebi uma ligação de um consultor me oferecendo diversas vantagens caso eu TROCASSE/MIGRASSE meu atual plano para outro que custa 70,00 (ACEITEI COM A GARANTIA E CONFIRMAÇÃO DO CONSULTOR QUE SERIA SUBSTITUÍDO O PLANO E O VALOR ANTERIORMENTE CONTRATADO). Qual foi a minha surpresa no mês em que recebi munha fatura do cartão de crédito? Duas cobranças em nome da Curriculum.com 3x30,00 MAIS 6x70,00. Depois de muito vasculhar o site para descobrir um telefone para contato que não existe, ou algo que valha, achei um tel da área de marketing que anotou meus dados de me garantiu que me ligariam para resolver o problema, estou esperando até hoje! Achei um e-mail, pedi explicações e depois de dois dias recebi um resposta dizendo que seria avaliado e em até 5 dias úteis seria contatada, também estou esperando, até que eu insistentemente mandeu diversos e-mails pedindo o cancelamento do meu plano e logicamente as próximas cobranças é que eles resolveram responder, porém para dizer que não posso cancelar, estou AMARRADA, CASADA, OBRIGADA a ficar com o serviço até o termino do contrato. ALguém já viu alguma empresa obrigar o consumidor a ficar com um serviço que não o satisfaz? alguém já viu alguma empresa não dar a possibilidade do consumidor cancelar o serviço nem que seja obrigado a pagar valor rescisório? Estou indignada, ultrajada com tamanho desrespeito a inteligência dos consumidores, não estamos fugindo de qualquer obrigação com relação a valores, estamos apenas exigindo o direito de nos libertar de algo que julgamos não ser um bom atendimento, um serviço, ou que nos arrependemos por ter contrato algo que achávamos quer seria melhor, como a promessa que a mudança do meu pacote me traria benefícios, um consultor entraria em contato comigo, me faria perguntas, me orientaria para melhorar meu currículo e até agora nada disso foi feito ninguém me ligou!
Hoje dia 22/06/2009 depois de exaustivos e-mails que não chegaram a lugar algum, fui até a Faculdade FMU a procura do Departamento de praticas jurídicas a fim de orientações quanto a esse caso, e lá mesmo entrei com todas as papeladas que envolveram esses dias em que tentei alguma posição da empresa, cópia de contratos, e-mails, fatura etc, tinha dias que para eu ter alguma resposta eu mandava mais de 10 e-mails porque já tive que esperar mais de 3 dias para alguma posição.
Não recomendo a ninguém esse site, pois no memento em que precisamos de apoio, honestidade, economizar dinheiro acontece isso, eu tentei investir em algo que podeira me ajudar e me recolocar no mercado mas dó tive prejuízo. NÃO ACEITO EU SER OBRIGADA A CONTINUAR COM UM SERVIÇO QUE NÃO QUERO.

Segue os e-mails....atenção, a ordem é de baixo para cima.




Boa tarde Daniele, tudo bem?



Primeiro ponto:



Ao ser feito uma migração de pacote, aproveita-se o valor do pacote anterior para fechar o do novo Pacote.

No seu caso:



Você possui o Pacote Master, no valor de R$ 426,00 ( 6X R$ 71,00 ).

Mais o valor do Pacote Econômico - R$ 90,00 ( 3X R$ 30,00).



Com a migração de pacote, o valor já fechado no Econômico foi aproveitado para compor o Master, pois o mesmo custa R$ 516,00 ( 6X R$ 86,00 ), valor cobrado no Site.



Segundo Ponto:



Conforme Carta de Negação enviada e o Contrato de Prestação de Serviços, não há possibilidade de cancelamento de valores após o Período de Arrependimento ( Artigo 49 – CDC ).

Como você mesma já separou um trecho de nosso Contrato de Cadastramento, você pode cancelar o cadastro, mas não te isenta de cobranças dos valores em aberto.



Somos uma empresa idônea e nossa missão é de encurtar o espaço entre empresas e os profissionais. Nossas ferramentas são facilitadores para que estes profissionais diminuam o tempo para a contratação e deixe seu currículo em maior evidência em relação aos seus concorrentes. No entanto, de forma alguma, geramos promessas de empregabilidade, isto não nos cabe e não temos como influenciar pois é algo que depende exclusivamente do mercado e das necessidades de cada empresa.



Analisando se Currículo, você tem 5 anos de experiência no Banco Santander e acreditamos que você tenha desenvolvido mais do que está descrito, lembrando que seu Curriculum é uma peça publicitária da Daniele Sombra e a mesma deve ser trabalhada.

Eu recomendo que utilize as ferramentas e todos os recursos do Site, junte seu conhecimento de Marketing Pessoal e utilize o que estiver a mão para lhe recolocar no mercado.

A visibilidade de seu Currículo é garantido pelo Destaque Gold, um exemplo disso, você tem cadastro na Curriculum desde 2005 e no módulo gratuito você teve o currículo visualizado apenas 1 vez em 2007, depois de assinar o Destaque Gold, você já foi visualizada 41 vezes até o momento em 2009 ( ver aba Consultor Virtual > Relatório de Visualizações ).

Esse serviço também lhe dá melhor posição de visibilidade para as Vagas compatíveis ou nas que você achar interessante no Site.

O serviço de Análise de Currículo faz uma Reestruturação de seu CV em 6 etapas, ao final é criado uma carta de apresentação e uma versão de currículo impresso.



Espero ter lhe ajudado Daniele



Qualquer dúvida, estou a disposição



Att



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Analberto Pereira

Central de Relacionamento Curriculum

SAP – Serviço de Atendimento ao Profissional

sap@curriculum.com.br

www.curriculum.com.br

“A maior base de Recursos Humanos do Brasil”




De: daniele sombra [mailto:danielesombra@hotmail.com]
Enviada em: segunda-feira, 22 de junho de 2009 11:44
Para: sap@curriculum.com.br
Cc: ROBSON FREITAS
Assunto: RE: RES: Referente a Cancelamento de Pacote de Serviços /Analberto Pereira
Prioridade: Alta




From: danielesombra@hotmail.com
To: sap@curriculum.com.br
CC: robson.tour@gmail.com
Subject: RE: RES: Referente a Cancelamento de Pacote de Serviços /Analberto Pereira
Date: Wed, 17 Jun 2009 15:03:24 +0000


Analberto Boa Tarde!

Por favor, me esclareça então dois pontos:

- Por que eu contratei um pacote de 3 x 30,00 no dia seguinte me ligaram e ofereceram a TROCA DE PACOTE, por um pacote de 6 x 70,00 e estou sendo cobrada pelos dois? Entenda que o consultor Darcio me ofereceu a migração de um plano para outro e deixou claro que pagaria apenas 70,00 por seis meses. Na minha fatura está vindo a cobrança de: 3 parcelas de 30,00 MAIS 6 parcela de 70,00.

- Tenho ou não alguma forma de cancelar o serviço e a cobrança?


Atenciosamente
Daniele Sombra

From: sap@curriculum.com.br
To: danielesombra@hotmail.com
Subject: RES: Referente a Cancelamento de Pacote de Serviços /Analberto Pereira
Date: Wed, 17 Jun 2009 11:18:05 -0300

Bom dia Daniele tudo bem?



Referente a seu e-mail abaixo, farei os apontamentos diretamente nele, ok?





Qualquer dúvida, estou à disposição



Att





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Analberto Pereira

Central de Relacionamento Curriculum

SAP – Serviço de Atendimento ao Profissional

sap@curriculum.com.br

www.curriculum.com.br

“A maior base de Recursos Humanos do Brasil”



De: daniele sombra [mailto:danielesombra@hotmail.com]
Enviada em: segunda-feira, 15 de junho de 2009 11:34
Para: sap@curriculum.com.br
Cc: ROBSON FREITAS
Assunto: RE: Referente a Cancelamento de Pacote de Serviços /Analberto Pereira







Analberto, Boa Noite!

Conforme trechos em anexo do contratos que a Curriculum disponibiliza no site, eu não tenho a OBRIGAÇÃO de permanecer com um serviço que não me serve mais, de acordo com o contrato, eu como USUÁRIO posso a qualquer momento cancelar o serviço. Não quero ressarcimento de qualquer valor já pago ou de serviços prestados, quero apenas CANCELAR o serviço e não mais pagar DAQUI PARA FRENTE valores referente ao serviço que não mais irei utilizar.
Quero apenas da forma mais tradicional cancelar um serviço como consumidora, quero conforme abaixo, enviar uma solicitação por fax ou de alguma forma que o valha.


14. RENOVAÇÃO E RESCISÃO DO CONTRATO

14.1. O presente contrato é de duração indeterminada permanecendo válido enquanto o USUÁRIO mantiver seu currículo cadastrado no SITE.

14.2. O USUÁRIO poderá, a qualquer momento, rescindir o presente contrato, bastando, para tanto, enviar uma comunicação escrita à CURRICULUM, informando seu UCN, CPF, nome completo e motivo de cancelamento, acessando www.curriculum.com.br/ajuda e enviando tais dados, ou via fax para 0xx11 3053-3545, solicitando o cancelamento.

14.2.1 A rescisão do presente contrato não exime o USUÁRIO, em nenhuma hipótese, de quaisquer de suas obrigações contraídas em decorrência de eventual aquisição de quaisquer produtos e/ou serviços do SITE.

Os trechos separados acima são do Contrato de Cadastro Gratuito, lembrando que Cláusula 14.2.1 deixa claro que qualquer transação comercial efetuada, continuará independente de cancelar o cadastro com a Currículum ou não.




Pedido Nº 141.135
(terça-feira, 28 de abril de 2009 11:39h)

3.6. O CONTRATANTE poderá desistir do contrato, no prazo de até 7 (sete) dias, a contar de sua assinatura eletrônica, não desobrigando o profissional do pagamento proporcional referente aos serviços já prestados até a data de eventual cancelamento do serviço.

Essa Cláusula segue o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e no entanto, o pedido de cancelamento fora efetuado exatamente um mês depois da aquisição.

E se fosse o caso, do pedido de cancelamento ter sido feito 5 dias após a aquisição e você tivesse usado qualquer serviço, seria aplicado a Cláusula 3.6 de nosso Contratado.

Que no seu caso, seria a cobrança do Serviço de Análise, que foi iniciado, do Serviço de Autoconhecimento Profissional ( WebVeca ), também iniciado, a cobrança de 5 dias de Destaque Gold seria desconsiderado.




DE ACORDO COM O CONTRATO EU POSSO CANCELAR.
AGUARDO CONFIRMAÇÃO, JÁ ENVIEI 2 FAX.

GRATA
Daniele Sombra
314.560.668-97

From: sap@curriculum.com.br
To: danielesombra@hotmail.com
Subject: Referente a Cancelamento de Pacote de Serviços
Date: Wed, 10 Jun 2009 11:55:46 -0300

Olá Daniele





Conforme consta em nosso “Contrato de Prestação de Serviços”, o contratante poderá desistir do serviço no prazo de até 7 (sete) dias, a contar de sua assinatura eletrônica.





Visto que sua adesão ocorreu em 28/04/2009, e já se passaram esses 7 dias, não temos como realizar este cancelamento, considerando que a data do pedido de cancelamento feita no dia 28/05/2009.



O Contrato vigorará pelo prazo estipulado para a prestação do serviço contratado, que em seu caso será de 6 meses.



Verificamos que desde o início do Pacote de Serviços, nosso Site foi acessado 8 vezes e nos respectivos dias 11/05/2009 e 12/05/2009 os Serviços de Análise de Currículo o Autoconhecimento Profissional (WebVeca) foram iniciados, aguardando apenas a continuação.



Caso não queira utilizar este serviço após o tempo contratado, sugerimos que desative a renovação automática. Para isto, basta acessar o site com seu UCN (ou apelido) e Senha, aparecerá no quadro de Produtos pagos na página um banner referente a Renovação Automática que estará ativa. Clique sobre ele e, em seguida, sobre a frase "Clique aqui para desabilitar", ao final da página haverá o botão "Desabilitar Renovação", o site irá pesquisar seu histórico, na página seguinte haverá uma nova oferta para renovação automática, se não desejar selecione a opção "Obrigado. Prefiro não aproveitar o desconto." (a frase está na cor vermelha) e clique no botão "Salvar". O sistema já mostrará que a Renovação Automática está Inativa.



Fique à vontade para nos contatar em caso de dúvidas ou dificuldades.



Atenciosamente,







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Analberto Pereira

Central de Relacionamento Curriculum

SAP – Serviço de Atendimento ao Profissional

sap@curriculum.com.br

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