Electrolux do Brasil

Precisei trocar a minha lavadora que estava comigo há 12 anos, como eu tinha uma de pouca capacidade(5KG) e abertura frontal , pesquisei uma em que eu pudesse lavar cobertores e edredons, que tivesse água quente, falei com um técnico e ele me indicou a marca ELECTROLUX, pesquisei no site da empresa e gostei do modelo LS12Q, fiz a minha compra. Durante o primeiro mês, achei que era eu que não tava acostumada com tipo de máquina já que sempre tive máquina de abertura frontal, mas troquei as marcas de sabão em pó e não adiantou, ela desgasta demais os tecidos rasgando algumas peças, as toalhas de banho saem sovadas, e por incrível que pareca com as manchas. Bem após 4 meses tentando me adaptar e depois de várias roupas danificadas, resolvi entrar em contato com a loja em que eu comprei para tentar uma possível troca por um modelo frontal( eu me propunha a pagar diferenças de valor), me disseram que troca somente dentro de 30 dias, então entrei contato com o fabricante, qual foi o meu espanto ele somente trocam por defeito, coloquei para o frabricante a mesma proposta, trocar por um modelo frontal e eu pagaria a diferença, mas eles não toparam. Então ele agendaram uma visita de um técnico para verificar se tinha algum defeito, como eu já sabia não tem nenhum defeito. A minha máquina antiga lavava muito melhor do que esta que comprei, e não destruia as roupas. nâo acho justo agora eu ter de ficar com um produto que não atende as minhas expectativas. Mas o fabricante me disse que não troca o produto por insatsifação somente por defeito. Então estou pagando ainda o produto pois fiz em 12 pagamentos, e mandei consertar a minha "velha de guerra" ela sei que lava bem e não me deixa no prejuízo...Depois ainda me ligaram para fazer uma pesquisa de satisfação do SAC. Gostaria de tentar através deste site uma possível troca com o fabricante, como falei anteriormente me disponho a pagar diferenças de valores que vierem ser necessárias.agradeço desde já. Soraia