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Electrolux do Brasil

Eletroeletrônicos, Eletrodomésticos e Equipamentos
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
São José dos Campos/SP
Recebido em: 
23/06/2009 15:36
Atendido em: 
2 dias 17 horas 59 minutos 25 segundos
Status: 
Reclamação Atendida, porém aguarda posicionamento de uma das partes
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RECLAMAÇÃO

Atendimento e Assistência Tecnica.

Comprei uma lavadoura de roupas de 8Kg Top Load Luxo da marca Eletrolux a qual depois de um ano e meio começou a dar problemas, estava com uma vazamento de agua na parte de baixo, logo depois travou o tampor não girando para centrifugação.
Procurei a assintência técnica Serv Fast, que foi constatado que: teria que trocar Transmissão, Selo, Catraca, Nucleo e Atuador (máquina nova). Fechei o orçamento que ficou em R$ 310,00 paguei a vista tendo a garantia de 120dias, c/muito custo e tendo a garantia das peças trocados de 2anos informado pelo Sr. Marco Aurelio gerente do estabelecimento em novembro/08.
Em maio/09 para minha surpresa a máquina apresentou o mesmo problema c/o vazamento de agua na parte de baixo e agora travou o tampor.
A minha indignação é....como não entendo nada desses serviços de manutenção que essas assintência técnica presta para o consumidor, se realmente as peças foram trocadas já que paguei por elas ou se foi feita algum serviço mal feito sendo que a máquina apresenta o mesmo problema. O próprio técnico me informou que essa linha da Eletrolux tiveram um problema de fabricação.

Resposta da empresa Electrolux do Brasil
Bom dia,

Conversamos com a Sra. Elivana e acordamos que será enviado em sua residência um técnico do Serviço Autorizado Electrolux para avaliar o produto. Acompanharemos até à resolução.

Atenciosamente,

SAC Electrolux do Brasil.
RÉPLICAS
 
Enviada pelo consumidor em 14/07/2009 11h07m
Novamente deixo a minha indignação com Atendimento e Assintência Técnica da Electrolux, o técnico foi até a minha casa informando que era apenas um fio solto na máquina, em apenas uma semana a mesma apresenta o mesmo defeito....será que é outro fio solto...Ontem entrei em contato com 0800-7288778 SAC para falar c/Sra Andréia....onde estou aguardando até o momento o contato da mesma.

Elivana Sousa.
Consumidora Indignada.
 
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COMENTÁRIOS (1) Comentar >
27/06/2009 22:17 - Renato Gomes
VAMOS BOICOTAR PRODUTOS DA ELETROLUX. DIVULGUEM NO ORKUT, TWITTER, E-MAILS ETC.

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