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Semp Toshiba Informatica

Informática - Produtos e Serviços
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
João Pessoa/PB
Recebido em: 
24/06/2009 18:20
Atendido em: 
1 dia 15 horas 26 minutos 7 segundos
Status: 
Reclamação Atendida
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RECLAMAÇÃO

Notebook recuperado por novo

Comprei um notebook Toshiba na Lojas Americanas em maio/2009. Ao chegar em casa, no mesmo dia da compra, percebi que o mesmo travava ao ligar e a webcam não funcionava. Mesmo assim fiz a instalação dos programas originais que acompanham o equipamento e acertei a configuração por mim desejada. No dia seguinte, constatei que os problemas descritos persistiam como também o relógio havia atrasado. Retornei as Lojas Americanas com o objetivo de substituir o computador e fui orientado procurar a assistência técnica. Não satisfeito com a recomendação procurei um advogado no sentido de buscar o direito de substituição do notebook atravé de uma decisão judicial. Infelizmente fui orientado não prosseguir com meu intento uma vez que as chances seriam muito remotas. Vencido pela fraqueza que representa nós consumidores, procurei a assistencia têcnica aqui em João Pessoa para usufruir do termo de garantia. Passados dez dias em que o notebook estava ana assistência técnica fui informado que o problema é de placa mãe e que já havia sido solicitado uma nova a TOSHIBA. Hoje, dia 24/06/2009 ainda não recebí o equipamento.
Com isso quero registrar nesse forum especializado, até para servir de alerta aos propensos compradores de equipamentos TOSHIBA, meu arrependimento de uma dia ter descidido comprar um produto Semp Toshiba Informatica.

Resposta da empresa Semp Toshiba Informatica
Informo que a peça solicatada já foi entregue na assistência técnica conforme OS:430890 dentro do prazo estipulado pelo código de defesa do consumidor.

Atenciosamente,
Semp Toshiba Informática Ltda.
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