Hewlett Packard -HP

Tenho um chamado em aberto desde 23/04/06, para troca de uma Deskjet F4280, e ate agora nao foi solucionado o problema, paguei a impressora a vista e nao consigo usar, pelo que me foi passado a impressora chegou a ser enviada para o centro de troca mas nao colocarao os dados para entrarem em contato comigo e assim a mesma foi devolvida para HP, todas vez que ligo na HP para ter uma posicao de entrega me falam que o prazo de 10 a 20 dias, mas que vao encaminhar um e-mail pra agilizar o processo isso ja tem 60 dias e ate agora estou sem usar a impressora.