busca avançada

Electrolux do Brasil

Eletroeletrônicos, Eletrodomésticos e Equipamentos
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Rio de Janeiro/RJ
Recebido em: 
25/06/2009 13:07
Atendido em: 
20 horas 35 minutos 57 segundos
Status: 
Consumidor Satisfeito com a Resposta
Reclamações da empresa Electrolux do Brasil Mais Reclamações Índices da empresa Electrolux do Brasil Índices Comentar esta reclamação Comentar Comunidade Electrolux do Brasil Comunidade Imprimir reclamação Imprimir
 
RECLAMAÇÃO

Lavadora de roupas LF80 só funciona enquanto está na garantia.

Estou muito decepcionada com a marca Electrolux, marca a qual me inspirava confiança e durabilidade.
Adquiri em março de 2008 a lavadora de roupas 8kg, Top Load, LF80, portanto ela tem 01 ano e 03 meses de uso e já está fora da garantia. Paguei aproximadamente R$ 1000,00.
Percebi que o agitador está girando somente para um lado. Acionei a assistência técnica que diagnosticou ser problema na transmissão, troca do selo de mecânica e catraca com mola. Não acham muitos problemas/trocas para um máquina nova e que é usada somente 01 vez por semana???
O orçamento do conserto ficou em R$ 400,00 (40% do valor pago no produto) e nenhuma garantia de que ela não dará problema novamente.
Entrei em contato com o SAC da Electrolux e relatei todo o problema. A atendente informou que a fábrica estaria entrando em contato comigo em 24 horas, mas até agora, nenhum contato.
Estou pesquisando muito na internet a respeito do que outros consumidores falam sobre esse produto e com certeza se tivesse lido antes de comprar, jamais teria adquirido essa lavadora e sim uma BRASTEMP, marca de minha antiga lavadora que durou cerca de 10 anos.
No momento estou divulgando a todos os meus conhecidos o meu problema, aconselhando-os que jamais adquiram uma lavadora da Electrolux que é totalmente descartável e vou entrar em todos os sites de venda (shoptime, submarino, ponto frio, etc.) e vou contar a minha história e alertar para que NÃO COMPREM ELECTROLUX!
Mirella.

Resposta da empresa Electrolux do Brasil
Bom dia,

Conversamos com a Sra. Mirella e oferecemos uma proposta adequada à situação, a qual foi aceita pela mesma. Acompanharemos o atendimento até à conclusão.

Atenciosamente,

SAC Electrolux do Brasil.
 
A Electrolux me surpeendeu. Ontem recebi uma ligação do SAC, mas eles não conseguiram falar comigo e hoje me ligaram novamente e ofereceram uma proposta a qual eu aceitei.
Por enquanto, está tudo dando certo. Agradeço a atenção. Mirella
Espalhe! Orkut Twitter Facebook Facebook Del.icio.us Del.icio.us MySpace MySpace Digg Digg
COMENTÁRIOS (2) Comentar >
16/07/2009 10:49 - Elson Silva
A Electrolux não nos decepciona no Pós venda; eu tbm tenho uma LF80 fora de garantia, ja precisou de reparos e a Empresa tbm me surpreendeu com a oferta do conserto em cortesia. Isso é respeito pelo consumidor!
27/06/2009 22:16 - Renato Gomes
VAMOS BOICOTAR PRODUTOS DA ELETROLUX. DIVULGUEM NO ORKUT, TWITTER, E-MAILS ETC.

Últimas Reclamações - Electrolux do Brasil

lavadora de roupa LF90 Itatiba
Refrigerador Eletrolux DC 39 Osasco
O CONSUMIDOR TESTA O PRODUTO PARA EMPRESA. São Paulo
Filtro/saco de papel São Paulo
Maquina de lavar São Paulo
REFRIGERADOR DFI80 NÃO FUNCIONA Porto Alegre
garantia São João de Meriti
Geladeira DF 41 Porto Alegre
FOGÃO 52SM modelo CHEF NÃO COMPREM DEVERIA CHAMAR esfregadeira Curitiba
Saco para pó - Aspirador Electrolux Neo 10 Brasília
[+] Mais Reclamações
 
 

© 2010 Reclame Aqui - Todos os direitos reservados.