Electrolux do Brasil

Adquiri a lavadora Electrolux modelo LTE06 através do Ponto Frio pela internet há cerca de 1 mês (fechei a aquisição em 06/05/2009 e a entrega foi alguns dias depois). Como a lavadora é para minha casa de praia, quem recebeu a mercadoria foi a empregada doméstica que providenciou a instalação.

A máquina de lavar foi usada mais de 1 semana depois de entregue. Fui então avisado pela minha empregada doméstica de que a lavadora não centrifugava direito (anteriormente tínhamos uma máquina Brastemp antiga, mas que exercia o serviço de forma perfeita).

Inicialmente achei que ela não estava usando a máquina direito. Li o manual cuidadosamente e testei a máquina e realmente ela não centrifuga direito. Diferente de uma lavadora comum, com o modelo LTE06 é preciso centrifugar 2 vezes e ainda torcer na mão para poder colocar as roupas na secadora. Ou seja, sua operação é muito mais semelhante à de um tanquinho do que de uma lavadora.

Fui então pesquisar na internet e verifiquei que há um grande número de emails de consumidores reclamando do mesmo problema. O que mais me surpreendeu é que a descrição da Electrolux afirmava o contrário: que a lavadora LTE06 era melhor que as lavadoras tradicionais. A frase que se encontra no site do Ponto Frio é “exclusiva função Turbo Centrifugação, que é uma centrifugação adicional ainda mais eficiente, deixando suas roupas mais secas”. Ou seja, ao vender o produto a Electrolux dá a entender que o modelo a LTE06 é superior às máquinas de lavar tradicionais, quando na prática isso não é verdade.

Sou consumidor de outros produtos Electrolux e me senti enganado com essa propaganda. Apenas gostaria de ter a possibilidade de trocar o modelo LTE06 por um modelo superior que realmente tenha capacidade de centrifugar bem as roupas e deixarem-nas secas o suficiente para ir na máquina de secar , obviamente que estou disposto a pagar a diferença de preço.

Gostaria de saber como proceder, já que a compra foi efetuada há mais de 7 dias e o Ponto Frio não aceita mais devoluções. Além disso, já entrei em contato com o SAC da Electrolux (atendente Rosângela) que falou que a Electrolux não podia fazer nada.