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Electrolux do Brasil

Eletroeletrônicos, Eletrodomésticos e Equipamentos

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
São Paulo/SP

Recebido em:
26/06/2009 10:05

Atendido em:
19 dias 7 horas 35 segundos

Status:

Reclamações da empresa Electrolux do Brasil

RECLAMAÇÃO Pèssimo atendimento de suposta autorizada Estou abismado com o atendimento de uma autorizada Pluses de telefone 5073-3399. Abri um chamado para verificar defeitos em uma máquina de lavar roupa que esta em garantia e recebi uma ligação de mulher que não se identificou digo, um Sargento que não se identificou informando digo, IMPONDO de forma rispida que eu deveria estar no local das 08 as 18 horas para esperar a visita de um técnico sem ter a menor chance de falar algo. Gente, IMPOR uma condição a um cliente de forma rispida só pode ser brincadeira. Não estou querendo acreditar que a Electrolux tem esta filosofia e cultura de atendimento pois muitas empresas respeitam as pessoas como cliente até a hora do pagamento e após o pagamento não somos mais clientes, somos dor de cabeça. Prefiro pensar que é um caso isolado que será resolvido em breve. Salles

Resposta da empresa Electrolux do Brasil

Boa tarde !
Referente a manifestação do Sr. Adriano Salles
Enviaremos em conciliação com o Consumidora um Assessor Técnico do TOP Service Electrolux para avaliar produto.
O Sr. Adriano aceitou um agendamento previamente programado o qual acompanharemos juntamente com o Top Service até o final para garantir a sua satisfação.
Atenciosamente,
SAC Electrolux do Brasil S/A

RÉPLICAS

Enviada pelo consumidor em 02/08/2009 00h09m

Realmente a TOP SERVICE ligou e agendou o horário e cumpriu fielmente o horário, PORÉM, fizeram só a visita e não resolveram o meu Problema que já faz 21 dias depois da visita agendada.

Não quero a visita, quero o problema resolvido uma vez que foi prometido a troca da máquina após constatado as amassaduras e defeito na corrêa que gera barulhos desagradaveis.

AInda estou aguardando solução.

Salles

O usuário não fez nenhuma consideração

COMENTÁRIOS (3) Comentar >

15/07/2009 12:40 - Adriano Salles

Ainda não recebi nenhuma ligaçãotanto da Electrolux como das autorizada.

15/07/2009 11:18 - Adriano Salles

Continuo aguardando a visita da autorizada

27/06/2009 22:15 - Renato Gomes

VAMOS BOICOTAR PRODUTOS DA ELETROLUX. DIVULGUEM NO ORKUT, TWITTER, E-MAILS ETC.

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