RECLAMAÇÃO
nao devolve meu dinheiro
eu cancelei um tratamento no imbra,sem nem começar e eles me disseram que me reembolsariam o que paguei em 60 dias ,e ja faz 7 meses e nada ,só me ligam uma vez por mes e dizem que vao depositar ,mas isso nunca acontece.gostaria de saber o que fazer e a quem recorrer ,porque eles só tao me enrolando e nao resolvem.
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| Resposta da empresa Imbra Tratamentos Odontológicos do Brasil |
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Boa Tarde Neusa,
A Imbra possui um canal próprio para ajudá-la a solucionar seu caso. Por favor, encaminhe sua solicitação para o e-mail imbranaweb@imbra.com.br
Nossa equipe de atendimento ao paciente entrará em contato com você, o mais breve possível.
Identificamos nos comentários a publicação de uma mensagem eletrônica com falsas acusações sobre a nossa rede de clínicas e assinada por um cirurgião dentista que nunca fez parte de nosso quadro de colaboradores.
O cirurgião dentista Alexandre Karam é vítima de [editado pelo Reclame Aqui] de falsidade ideológica e já manifestou publicamente seu completo desconhecimento sobre a origem da mensagem. Assim como a Imbra, teve seu nome envolvido em uma ação de má fé, com o objetivo único de atacar a imagem da rede de clínicas.
Atenciosamente,
Equipe Imbra na Web
www.imbra.com.br
imbranaweb@imbra.com.br
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| RÉPLICAS
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Enviada pelo consumidor em 13/07/2009 19h39m
ja fiz essa solicitaçao nesse email e ate agora nada de respostas.
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depois de quase um ano,o imbra devolveu meu dinheiro.graças a dona edilene que se empenhou muito pra que meu caso fosse resolvido,eu agradeço muito a ela.muito obrigado d.edilene.
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| COMENTÁRIOS (6) Comentar > |
30/01/2010 01:27 - Joel Barbosa Júnior
Estou abismado!!!
Simplesmente não tinha noção dessa [editado pelo Reclame Aqui] que acontece na Imbra.
Só agora, que meu implante caiu, após apenas dois meses, é que resolvi pesquisar na internet e achei esse site... tarde demais.
Mas na minha boca eles não botam mais a mão.
Quero meu dinheiro de volta e vou tratar em uma clínica com um dentista realmente formado e experiente.
Absurdo!!!
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22/08/2009 09:04 - Laura Gouvêa
Aconteceu comigo também! Eles não devolvem cheques e nem o dinheiro. Na avaliação inicial "Pode Tudo", depois q vc assina o contrato e deixa os cheques, já era! Caso o tratamento não puder ser feito, eles não devolvem nada... ficam enrolando e descontando os cheques. Agora vou ter q contratar advogado pra reaver meu dinheiro e os cheques q eles continuam depositando... Meu Deus q mundo é esse!!!
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19/08/2009 22:50 - Rodrigo Brasil M. Lopes Brasil
Caso vc ainda não teve o dinheiro de volta entre em contato pelo e-mail para se unir a nós e colocar a IMBRA no paú.
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22/07/2009 17:30 - Luciana Rodrigues Monteiro Ferreira
Onde esta o CRM?virou palhaçada?q Pais é esse?
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01/07/2009 14:41 - Gustavo de Almeida Logar
sou dentista e minha dica é.....fuja das clinicas que abusam do marketing de massa. com propagandas na tv, no metro ou em revistas.o melhor marketing é ainda e sempre sera o do boca a boca. voce ja perdeu seu dinheiro.nunca mais vai recupera-lo.é duro ter que aprender dessa maneira, mas no Brasil é assim que funciona.
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29/06/2009 16:48 - César Augusto Martins Carvalho
IMBRA - IMPLANTE DENTÁRIO É UM [editado pelo Reclame Aqui]
Dr. Alexandre Karam Especializando em
Periodontia CRO-BA 5886
Tenho vergonha de ter trabalhado na
IMBRA - Empresa Odontológica.
Trabalhei na IMBRA por 45 dias durante
o perído de experiência e tive a oportunidade de ver absurdos que são
ensinados na odontologia como anti-ético e total falta de respeito com
o paciente e o profissional dentista.
A IMBRA funciona assim: dentistas
recém-formadas são treinados para convencer os pacientes a aceitarem o
tratamento.
Eles dizem que são especialistas em
diagnóstico (essa especialidade nem existe)!!!
Eles fazem o diagnóstico e plano de
tratamento e convencem os pacientes a assinarem um 'pré-contrato' (já
amarraram os pacientes!!! ).
À partir daí, o paciente é obrigado a
pagar o tratamento, porque receberá os boletos emitidos pelo banco,
pois assinaram o contrato. Após muitos dias (às vezes mais de 1 mês),
o paciente é chamado para ser atendido e eles dizem que a demora é
normal.
Logo no início, atendi alguns pacientes
os quais o plano de tratamento envolvia a extração de dentes hígidos
ou com pequenas restaurações. Como exemplo, alguns pacientes que não
tinham o primeiro molar inferior e o segundo molar inferior estava
inclinado para mesial (situação comum na maioria dos pacientes!!! ). O
planejamento envolvia a extração do segundo molar para a instalação de
dois implantes (na posição do dente que faltava e no dente que seria
extraído). Durante o exame clínico para descobrir qual o motivo da
extração, relatei ao paciente que para a instalação do implante e da
prótese sobre implante não havia a necessidade de extrair o segundo
molar que estava inclinado, porque não havia cárie nem mobilidade e
uma reanatomização da coroa seria suficiente. Com toda a razão, os
pacientes reclamaram para o gerente da IMBRA para tentar reaver o
dinheiro que foi pago pela extração e pelo implante adicional.
Delicadamente, o gerente me chamou fora
do consultório e disse que o paciente assinou um contrato e a IMBRA
não devolve dinheiro!!! Disse também que eu não podia dizer que o
plano de tratamento estava errado e não podia dizer ao paciente que um
dente hígido não era para ser extraído. A justificativa absurda: A
IMBRA TRABALHA COM EUTANÁSIA DENTAL!!! O gerente da IMBRA me falou que
se eles acham que um dente não estará bom daqui uns 5 anos, eles já
extraem logo e colocam implante!!!!
Muito comum também são os pacientes
pagarem por enxerto ósseo e não precisarem disso. Durante a cirurgia
de implante, o cirurgião instalava os implantes e dizia que tinha sido
feito o enxerto também. MENTIRA!!! E os pacientes pagaram R$4.750,00 a
mais pelo enxerto ósseo do banco de ossos!!!
Outro fato importante que observei foi
que os profissionais que trabalhavam comigo não tinham experiência no
que faziam. Eu fazia prótese e acompanhei o cirurgião em uma carga
imediata para a instalação de cinco implantes na mandíbula. FOI A
PRIMEIRA VEZ QUE O CIRURGIÃO FEZ IMPLANTES NA VIDA!!! Ele demorou 5
horas para a instalação de 5 implantes em uma mandíbula que tinha osso
à vontade!!! E ainda instalou os implantes na posição errada.
A empresa ainda tem a cara-de-pau de
fazer a propaganda que oferece tratamento de qualidade.
O material utilizado é o pior que tem
no mercado odontológico.
Os técnicos de laboratório ainda estão
aprendendo a fazer prótese!!!
A IMBRA é uma vergonha para a
odontologia e ela acaba com a credibilidade da nossa profissão.
Ao oferecer tratamento odontológico na
propaganda enganosa divulgada pela televisão, os pacientes procuram o
tratamento e encontram o caos da odontologia. Consequentemente, os
dentistas competentes que atuam em consultório particular são
prejudicados, porque os amigos dos pacientes que foram mutilados pela
IMBRA não acreditam que o tratamento com implantes dê certo. No meio
odontológico, a IMBRA é uma empresa que está conhecida por ter
funcionários incompetentes e de baixo nível, a maioria recém-formados.
No Rio de Janeiro, a IMBRA tem 382
processos contra ela e quem responde são os profissionais. Os
pacientes estão processando a IMBRA por danos físicos e morais e já
estão ganhando na justiça!!! O dentista que sabe trabalhar bem, não
aceita trabalhar na IMBRA no horário de 7:00 da manhã até as 13hs e
das 13hs até as 22hs, todos os dias, ganhando um salário ridículo
enquanto enriquece o nosso maior concorrente. O pior de tudo é que
quem responde os processos é o dentista!!! É melhor vender banana na
esquina ou mudar de profissão!!!
Caros colegas dentistas, nós que amamos
nossa profissão e prezamos por uma Odontologia de qualidade, temos que
dizer NÃO À IMBRA!!!
Repassem este protesto aos colegas e
pacientes, pois muitos estão revoltados devido à lentidão da justiça
brasileira.
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