Hewlett Packard -HP

HP NUNCA MAIS! Na minha casa tinhamos 3 desktops sendo 2 HP e 1 Dell e um notebook Compaq, quando o DELL deu defeito foi só ligarmos para o 0800 que veio junto com o manual da máquina e prontamente o técnico foi na minha casa e reparou-o, ficamos maravilhados com o senso de urgencia de efetividade e de respeito ao cliente da empresa. Após de dois anos de uso, em um belo dia fui ligar um dos meus computadores da HP e nada, já era!! Ao contrário do que ocorreu com a DEll, foi uma loucura achar quem era a assistencia técnica autorizada da HP na minha região, fiz várias tentativas pelo site e não consegui nada, achei um número telefonico da empresa e depois de cinco ligações interurbanas que eu paguei e que fiquei como um bobo da HP sendo mandado de um lado para o outro, até que me informaram um numero telefonico de São paulo de uma empresa terceirizada encarregada de fazer a manutenção a nível nacional dos seus equipamentos, fiz outro interurbano e depois de mais de quinze minuto procurando a informação que precisava me informaram o número da sua filial em Vitória, para minha surpresa só havia, na época uma única autorizada para todo o Estado do Espírito Santo, achei um absurdo como uma empresa conceituda vende sem ter uma estrutura de pós venda montada. Entrei em contato com com a empresa autorizada, peguei o endereço, pois não atediam em casa,levei o meu PC. Passados alguns dias (achei muito demorado) me ligaram e disseram que a placa mãe, a memória e a placa de video estavam queimadas. Fiquei surpreso e atônito, pois isto nunca tinha acontecido com as maquinas que tivera antes, nem as cinzas, mas mesmo assim perguntei quanto ficaria a troca das peças, me disseram que NÃO HAVIA PEÇA DE REPOSIÇÃO EM ESTOQUE, a nível de Brasil, pois a empresa não disponibilizava mais a placa mãe do equipamento!! Busquei minha ex máquina e fiquei indignado com a falta de respeito da empresa com o seu também ex-cliente e perguntei como uma empresa como a HP pode ser tão medícre, tomei ódio da marca e lá em casa nunca mais entra essa maldita marca.
O lema da nossa família que temos nos esforçado para divulgarmos para nossos amigos: HP NUNCA MAIS!!

Horrível custo-benefício!