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Submarino

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
São Paulo/SP
Recebido em: 
27/06/2009 17:51
Atendido em: 
23 dias 1 hora 6 minutos 22 segundos
Status: 
Consumidor Insatisfeito com a Resposta
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RECLAMAÇÃO

Lentidão

Fiz o pedido no dia 11-6.
No mesmo dias as 15:12 recebi o e-mail de confirmação.
As 18:00 o lançamento no CC já estava feito.
Contudo até o dia 15-6 o Submarino não havia confirmado o pagamenteo.
Falei com a Adminstradora de CC e fui informado que a autorização aconteceu no mesmo dia (11).
Como já haviam se passado 4 dias (o prazo de entrega era de 1 dia util) e os produtos nem havia sido postados.
Resolvi cancelar o pedido.
Assim não haveria gastos nem da parte do Submarino, nem minha.
No dia 15-6 as 13:45 recebi o e-mail do cancelamento.
Após vários dias notei que o endosso no CC ,não havia ocorrido.
Entrei em contato e fui informado pelo e-mail do dia 26-6 as 14:47 que o endosso só seria pedido em 29-6.
Com isso a fatura do CC já havia sendo fechada e eu terei que pagar a primeira parcela.
No mes seguinte o endosso seria reconhecido e o dinheiro devolvido.
Contudo, quem vai pagar os encargos do dinheiro parado.
O Submarino da um prazo de trintas dias para COMEÇAR a cobrar juros de boletos em atraso?
Resultado, terei que pagar a primeira parcela e so 30 dias depois ser ressarcido.
Isso porque o submarino levou 15 dias para pedir um endosso.
Realmente o E-Comm. no Brasil, não respeita o consumidor.

Lamento

Resposta da empresa Submarino
O Submarino informa que, conforme solicitado pelo consumidor, o pedido foi cancelado e o estorno ocorrerá em até duas faturas.

Atenciosamente,
Equipe Submarino
 
Volto a perguntar. Quem fica com o prejuizo de estar com esses valores parados entre o CC e o Submarino ??
Espalhe! Orkut Twitter Facebook Facebook Del.icio.us Del.icio.us MySpace MySpace Digg Digg
COMENTÁRIOS (2) Comentar >
01/07/2009 11:20 - Vasconcelos Daniel
Estarei fazendo isso hoje !
28/06/2009 11:53 - Marcelo Wadowski
Faça sua denuncia ao Ministerio Publico Federal:

http://pfdc.pgr.mpf.gov.br/contact-info

Precisamos criar um grande volume de denuncias, não deixem de registrar, por favor !!!!
As denuncias podem ser para o Submarino,Americanas, e mais apropriadamente a B2W COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO.

TEMOS DE FECHAR O SITE, E DAS AMERICANAS TAMBEM ATE QUE ELES TOMEM VERGONHA NA CARA.

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