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Semp Toshiba Informatica

Informática - Produtos e Serviços

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Santo André/SP

Recebido em:
27/06/2009 22:27

Atendido em:
4 dias 17 horas 50 minutos 28 segundos

Status:

Reclamações da empresa Semp Toshiba Informatica

RECLAMAÇÃO problemas com computador comprei um computador há cerca de 1 ano e meio,logo em seguida tive problemas com a máquina e até hoje o problema persiste. procurei a assistência técnica por diversas vezes,e a cada vez que o computador vai para o conserto,inventam um problema novo afim de se isentar da responsabilidade. em uma das vezes,entrei em contato com a semp toshiba através de um atendente (Rodrigo) que me negou apoio,dizendo que a garantia havia expirado e também isentando a semp toshiba da responsabilidade de sua assistência técnica. ainda estou com problemas tentando resolver através da assistência que continua me enrolando.

Resposta da empresa Semp Toshiba Informatica

Conforme contato com o Sr. Paulo, prestamos o devido esclarecimento quanto as suas duvidas e reclamações.

Atenciosamente.

Semp Toshiba Informatica Ltda

RÉPLICAS

Enviada pelo consumidor em 28/07/2009 22h40m

A EMPRESA NÃO RESOLVEU O PROBLEMA.SIMPLESMENTE SE ISENTOU DA RESPONSABILIDADE CABIDA A ELA.O PROBLEMA PERSISTE E A EMPRESA DIZ QUE NÃO É RESPONSÁVEL,UMA VEZ QUE A GARANTIA VENCEU.VALE LEMBRAR QUE O PROBLEMA É O MESMO;E MESMO DURANTE A GARANTIA A EMPRESA NÃO TOMOU QUALQUER PROVIDÊNCIA PARA RESOLVÊ-LO.
EM 24/07/09,FUI MAL TRATADO POR SUA ASSISTÊNCIA TÉCNICA E NÃO QUERO QUALQUER TRATO POR PARTE DESTA ASSISTÊNCIA A PARTIR DE AGORA.
DESDE JÁ AGRADEÇO E ME COLOCO À DISPOSIÇÃO PARA ESCLARECIMENTOS.

Enviada pelo consumidor em 05/08/2009 14h50m

EM 28/07/2009 FORMULEI UMA RÉPLICA SOBRE A RESPOSTA EQUIVOCADA DA EMPRESA NESTE SITE E ATÉ HOJE 05/08/2009 NÃO RECEBÍ QUALQUER COMUNICADO POR PARTE DA EMPRESA.É UMA PENA QUE UMA EMPRESA DO PORTE DA SEMP TOSHIBA TENHA TÃO POUCA ESTRUTURA E FALTA DE VONTADE NO ATENDIMENTO A RECLAMAÇÃO DE SEUS CLIENTES EM RELAÇÃO A SEUS PRODUTOS DEFEITUOSOS E À INCOMPETÊNCIA DE UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA INDICADA POR ELA (MADRAS).CONTINUO NO AGUARDO DE UMA RESPOSTA POR PARTE DA EMPRESA SEMP TOSHIBA.

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