Tim Celular

No mês de março de 2009 a TIM me ofereceu um aparelho NOKIA N95, através de seu programa de fidelidade. Aceitei, e no momento daquela ligação o atendente me disse que não tinha o aparelho em estoque, pedindo para que eu tentasse no dia seguinte. Diversas tentativas diárias depois, finalmente consegui o aparelho em estoque e efetuei a compra atraves do atendente que solicitou uma gravação de aceite e compra, dizendo que eu receberia o aparelho em minha residência. Depois do tempo previsto liguei novamente para a TIM para entender o que aconteceu e fui informada de possíveis atrasos na entrega. Foi so quando liguei reclamando pela terceira vez que eles disseram que a compra não tinha sido efetuada (Não souberam dizer o porque). Inúmeras ligações e reclamações depois, liguei pedindo a transcrição da ligação de venda (em março/abril de 2009), e mais um protocolo foi gerado. Essas transcrições também nunca chegaram. Hoje (28/06/09) liguei novamente para a TIM perguntando sobre as transcrições, e para a minha surpresa a atendente me disse que não havia sido pedida. Sinto me profundamente humilhada e constrangida pela TIM. Nunca me dão resposta, e me encaminham protocolos que entendo como fantasmas. Não tenho nem mais paciência para ligar em seu programa de relacionamento, pois isso se transformou em motivo de sofrimento e humilhação.
Meu problema ate hoje continua sem resposta. Pretendo abandonar a marca TIM, mais fui informada que para isso preciso pagar uma multa de R$ 405,00.