Claro

É triste dizer, mas sua 3G não esta funcionando e nem vai funcionar, estão fazendo isso com todos os usuários, já postei duas reclamações. Você pode fazer o teste de velocidade no site www.rjnet.com.br/2velocimetro.php. Tenho feito diariamente e imprimindo os testes para usar como prova no futuro, pois pretendo entrar com um processo criminal contra a Claro, baseando-me no artigo 171 do código penal, entrarei tb com danos morais e usarei todos os artigos possíveis do código do consumidor, sugiro reunirmos um grupo grande e entrarmos com uma ação coletiva, convocando inclusive a imprensa, pois nesse País as coisas só funcionam através dela. Veja a reclamação que postei hj.

Essa não é mais uma reclamação, pois nesse País reclamações não adiantam, só conseguimos com elas estres e sermos taxados como “chatos”! Essas empresas poderosas, continuam nos fazendo de idiotas! Essa é uma carta de desabafo para evitar que eu tenha um infarto! Desde que assinei a CLARO 3G, não obtive uma velocidade desejada. O mais vergonhoso, é saber que o órgão que deveria fiscalizar e penalizar exige que a empresa cumpra apenas com 30% do serviço prometido (vale ressaltar que essa informação não é transmitida no ato da contratação do serviço, o que torna abusiva a atitude da empresa). Já pensou se a moda pega! Vamos a uma pizzaria e informamos ao garçom que pode trazer apenas 30% da pizza que ficaremos contentes! Compramos uma roupa e levamos apenas 30% dela não importa se ficaremos com parte dos seios ou nadegas a mostra, afinal 30% esta dentro do exigido por lei! Os responsáveis pela empresa claro, precisam voltar à escola, assinei o plano de 1mega ou seja 1.000KBPS, entretanto minha velocidade tem sido entre 18,25 a no máximo 66,97kbps na sexta dia 19/06/2009 chegou a vergonhosa marca de 8 KBPS. Faço o teste de velocidade diariamente e várias vezes ao dia, raras são as vezes que chegou a pelo menos 200KBS. Corrijam-me se estiver errada! 30% de 1000 não é igual a 300? Pago R$ 120,00 por mês, para não obter um serviço digno! Ao ligarmos para claro, os atendentes fazem diversas configurações no moldem, o que faz com que ele funcione razoavelmente bem por algumas horas, mas no dia seguinte tudo volta a mesma porcaria! Tenho que ligar todos os dias para obter uma configuração? Melhor desistir e voltar ao velho e eficiente sinal de fumaça! Se for para a claro me ligar a fim de uma nova configuração, por favor não percam o seu tempo nem o meu, pois quero uma solução definitiva e não temporária!
Obs. Possuo 2 moldens 1-Jaraguá – SP – SP de 500KPS e o 2- Freguesia do Ó –SP-SP de 1000KPS, nenhum dos dois funcionam se quer nos 30% exigido por lei! Posso pagar 3% da fatura que é a velocidade média que obtenho mensalmente?
Posso abrir um processo criminal contra a claro, baseado no código 171 - Obter, para si ou para outrem, vantagem ilícita, em prejuízo alheio, induzindo ou mantendo alguém em erro, mediante artifício, ardil, ou qualquer outro meio fraudulento:
Pena - reclusão, de 1 (um) a 5 (cinco) anos, e multa? Senão houver solução imediata para meu caso é o que farei, além de usar o código do consumidor e mais danos morais! Obs. Estou imprimindo todos os testes de velocidade que efetuo, para ser usado como prova no futuro

Amigo, eu estava com o mesmo problema aqui em Ribeirão Preto e ainda perto da torre da Claro, então o mais sensato que fiz, foi cancelar este contrato... terei que pagar a multa, mas assim me livro desta dor de cabeça que eles me deram!

CLARO 3G NAO FUNCIONA - CANCELAMENTO CONTRATO

Comprei um serviço 3G da Claro no dia 06/06/2009 e o serviço que recebi não corresponde ao que foi contratado, então no dia 10/06/2009 me dirigi a loja que comprei para pedir o cancelamento do contrato.
Fui o primeiro cliente a chegar à loja.
Expliquei meu problema ("O SERVIÇO QUE CONTRATEI NAO CORRESPONDE AO QUE ESTOU RECEBENDO E QUE QUERIA CANCELAR POIS NAO POSSO PAGAR R$ 119,90 DE UMA INTERNET BANDA LARGA 3G E RECEBER VELOCIDADE DE INTERNET DISCADA").
O atendente me fez voltar a minha casa para pegar meu computador para conferir a configuração (nºde protocolo de atend: 2009.838.373.18).
Fiz o que ele pediu e quando voltei a loja ele testou e constatou que estava correta a configuração e portanto não havia problema no meu computador.
Na loja funcionou o "3G" ,ainda assim, com a velocidade abaixo da mínima estipulada em contrato que é 10% de 1 MB ou seja: que não corresponde a que me venderam e que foi contratada (nºde protocolo de atend: 2009.839.432.56).
Retornei para a minha casa e fui testar e novamente não funcionou 3G. Só funciona 2G que corresponde a velocidade de Internet discada.
Como não consegui resolver o problema na Loja me dirigi ao PROCON de João Pessoa/PB para obter ajuda e resolver o problema já que só havia se passado 4 dias da compra.
Quero que o serviço seja "CANCELADO SEM O PAGAMENTO DA TAXA DE ROMPIMENTO DE CONTRATO E COM O REEMBOLSO DA COMPRA DO MOLDEM" já que aqui aonde moro não pega 3G, só pega 2G - que corresponde a discada apesar de ter no panfleto de promoção da Claro afirmando que aonde moro é uma das áreas de cobertura do serviço.