Conheça seus direitos

Submarino

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
São Paulo/SP

Recebido em:
28/06/2009 15:25

Atendido em:
22 dias 3 horas 33 minutos 46 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO Atendimento online e telefônico não funcionam Comprei um cartão de memória MicroSD 4GB, conforme descrição na página do produto se trata de um Cartão MicroSD e é compativel com meu celular. O Submarino me envio um Cartão Micro SDHC que não é compativel com meu celular. Preenchi no site o formulário para devolução do produto à 6 dias e não tive nenhum contato como prometido, liguei no telefone 4004-5544 e ninguém atende, fiquei 15 minutos esperando e a ligação caiu. No atendimento online fiquei esperando uma eternidade e sempre sou desconectado por eceder o tempo limite de espera, é palhaçada isso. No mínimo o telefone de suporte tinha que funcionar. Não atendem telefone, não respondem e-mail. Isso é um desrespeito com o consumidor!

Resposta da empresa Submarino

O Submarino informa que, conforme solicitado pelo cliente, o pedido foi cancelado e o estorno providenciado.

Atenciosamente,
Equipe Submarino

Depois te muito tempo o cartão de meória foi devolvido e o dibheiro reembolsado.

COMENTÁRIOS (3) Comentar >

29/06/2009 14:56 - Marcelo Wadowski

Faça sua denuncia ao Ministerio Publico Federal:

http://pfdc.pgr.mpf.gov.br/contact-info

Precisamos criar um grande volume de denuncias, não deixem de registrar, por favor !!!!
As denuncias podem ser para o Submarino,Americanas, e mais apropriadamente a B2W COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO.

TEMOS DE FECHAR O SITE, E DAS AMERICANAS TAMBEM ATE QUE ELES TOMEM VERGONHA NA CARA.

29/06/2009 00:30 - Rani Santos da Silva

Pois é.. esse é um problema recorrente ao submarino. PÉSSIMO atendimento. Eu tenho que pagar DDD para ficar 15 minutos ouvindo gravação e ainda assim não ser atendida. Por email e atendimento online é a mesma coisa.

28/06/2009 15:47 - Claudia Dayube Pereira

Também tive problemas com este site que, além de esperar uma eternidade pelo atendimento, a entrega do meu pedido atrasou e ainda veio faltando um item. Os preços foram excelentes, mas o atendimento... deixa muito a desejar. Os "tripulantes" até que foram educados, mas só o tempo de espera já me deixou estressada.

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