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Submarino

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Rio de Janeiro/RJ
Recebido em: 
28/06/2009 15:49
Atendido em: 
22 dias 3 horas 12 minutos 28 segundos
Status: 
Reclamação Atendida
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RECLAMAÇÃO

PEDIDO DO SUBMARINO CHEGA INCOMPLETO E NÃO RECEBO RESPOSTA

Olá pessoal, não recomendo o submarino. Já fiz compras bem sucedidas no site, porém a mais recente (e a última) está me dando problemas.

Comprei 3 produtos pelo site (1 cd e 2 livros) no dia 10 de junho. Porém no dia 15 de junho o pedido chegou incompleto faltando os 2 livros. Hoje é dia 28 de junho e já tentei vários contatos via telefone, email e chat com o submarino para tentar o reembolso ou o envio dos produtos.

A resposta é sempre a mesma: esperar o prazo de 2 dias úteis para o submarino entrar em contato, que nunca acontece por sinal.

É UMA ENORME FALTA DE RESPEITO LUDIBRIAR O CLIENTE. Meu último contato foi hoje, agora vou tentar resgatar meu dinheiro ou os produtos com ação judicial. Não é nem pelo dinheiro, mas pela falta de comprometimento e respeito com o cliente.

RESUMINDO: O SUBMARINO MEU LESOU E NÃO RECOMENDO A LOJA! CUIDADO, VOCÊ PODE SER O PRÓXIMO.

Resposta da empresa Submarino
O Submarino informa que, em relação ao produto não entregue, o cliente optou por um vale-trocas.

Atenciosamente,
Equipe Submarino
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COMENTÁRIOS (2) Comentar >
29/06/2009 14:56 - Marcelo Wadowski
Faça sua denuncia ao Ministerio Publico Federal:

http://pfdc.pgr.mpf.gov.br/contact-info

Precisamos criar um grande volume de denuncias, não deixem de registrar, por favor !!!!
As denuncias podem ser para o Submarino,Americanas, e mais apropriadamente a B2W COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO.

TEMOS DE FECHAR O SITE, E DAS AMERICANAS TAMBEM ATE QUE ELES TOMEM VERGONHA NA CARA.
28/06/2009 15:56 - Fabiano Simões
VALE LEMBRAR QUE HAVIAM TODOS OS PRODUTOS QUE COMPREI NO ESTOQUE.

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