Conheça seus direitos

Tim Celular

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Fortaleza/CE

Recebido em:
28/06/2009 16:26

Atendido em:
31 dias 23 horas 45 minutos 32 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO COBRANÇA INDEVIDA. POR QUE A EMPRESA TIM INSISTE TANTO EM DESAGRADAR SEUS CLIENTES? POR QUE A EMPRESA TIM INSISTE TANTO EM DESAGRADAR SEUS CLIENTES? NOVAMENTE, EM MINHA FATURA VEIO UMA COBRANÇA INOPORTUNA. ESTOU CANSADA DE REALIZAR VÁRIAS LIGAÇÕES PARA 144, PASSAR HORAS, E, MESMO ASSIM, NÃO OBTER RESULTADOS SATISFATÓRIOS. AS FALHAS DA TIM JUSTIFICAM, PERFEITAMENTE, SER A EMPRESA COM MAIOR INDICE DE RECLAMAÇÃO

Resposta da empresa Tim Celular

Prezada Senhora Camila Alencar Martins Fernandes Alves:

Primeiramente agradecemos seu contato e informamos que de acordo com o protocolo de número 2009126788059 finalizado no dia 04/07/2009 ás 19:41:16 em sua linha, foi verificado conforme o mesmo que a senhora entrou em contato no dia 01/06/2009 solicitando o cancelamento do serviço que vinha sendo tarifado em suas faturas conforme protocolo 2009108661669, dessa forma foi retirado o valor de R$9,71 de sua fatura com vencimento em 04/07/2009 que passou de R$70,16 para R$60,45 assim foram realizados os ajustes da mesma e também foi verificado que a senhora foi orientada a realizar a desativação dos serviços com os seguintes procedimentos, enviar torpedo para numero 88435 com a palavra CANC TODOS para que não haja mais cobranças em suas faturas referentes a serviços de sons e SMS, verificado que a senhora estaria ciente destas informações e da finalização do protocolo sendo assim,colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do 144 (ligando do seu celular TIM) ou 0800 741 4141 (ligando de outro telefone), e se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição para novos esclarecimentos.

COMENTÁRIOS (3) Comentar >

16/07/2009 03:02 - Lucas Camilo de Souza

Expeciencia TIM... que maravilha! Ahh imagine eu que tive minha conta pré paga simplesmente apagada, com creditos e tudo. Apagaram os registros da minha linha e nao me mandam relatorio nenhum, gravaçao de ligaçoes feitas para o SAC ate agora tambem nao recebi nenhuma.

Da uma olhada: http://www.reclameaqui.com.br/324174/tim-gsm/tim-some-com-os-creditos-nao-envia-relatorio-de-conferencia/

29/06/2009 10:22 - Decio Murtinho

Olá pessoal,
Existe uma comunidade no Reclame aqui, sobre esta “beleza” de firma. Cadastrem-se e coloquem seus posts.
O endereço: http://comunidade.reclameaqui.com.br/group/tim

Abraços,
Décio (rolamentos@domain.com.br)

PS: divulguem para outros...

29/06/2009 10:22 - Decio Murtinho

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