Tim Celular

Meu histórico com esta [editado pelo Reclame Aqui] TIM:
Adquiri um telefone fixo da TIM no dia 26/12/2008 e no dia 07/01/2009 o aparelho Motorola FX 903, preto, distribuido pela SIMM do Brasil começou a apresentar defeitos. Entrei em contato com a TIM e eles alegaram que o prazo para a troca do aparelho havia expirado. Me foi acoselhado entrar em contato com o fabricante do aparelho para resolver o problema. Fiz o atendimento junto a SIMM do Brasil, sob o número: 108136 com ordem de serviço número: 36014, para serviço de postagem do aparelho. No dia 21/01/2009 postei o aparelho com o comprovante. A SIMM do Brasil solicitou-me que eu enviasse toda a composição do aparelho, inclusive o CHIP da operadora e a nota fiscal original para averiguação do possível problema. Já entrei em contato com eles diversas vezes e eles não me resolveram nada, por favor, aguardo aconselhamento de vcs para que eu possa resolver este problema, pois estou sem telefone, sem aparelho e sem solução, sentido-me [editado pelo Reclame Aqui] como consumidora, pois fiz todo o procedimento que eles me solicitaram e até agora não obtive sucesso na resolução desta questão.O usuário complementou a solicitação com a seguinte informação: Gostaria que a SIMM do BRASIL também fosse solicitada a esclarecer sobre esta situação.
O usuário complementou a solicitação com a seguinte informação: hoje dia 05/05/2009, entrei em contato com a tim novamente, por eles ainda não terem me enviado a fatura, a atendente me disse que a fatura esta sendo enviada para minha casa nesta data e que não pode me mandar por e-mail. Não quero mais ficar com a tim como operadora, mas estou presa a um contrato que me força a pagar 150 reais para sair, por causa do desconto do aparelho da motorola fx903c,que nem é da motorolá, é da simm do brasil e que continua com os mesmo defeitos, picontando, caindo a ligação, estou forçada a ter o que não quero mais, eles não tem nenhum respeito comigo, além do mais demoram mt tb para atender as ligações. Serviço péssimo, gostaria de sair desta operadora sem qualquer ônus, pois a parte mais afetada sou eu, consumidora. Obrigada.
Observação Solicitação: Foi feita junto à operadora a contestação de valor cobrado na fatura do mês 04/2009 referente a uma única ligação efetuada para um telefone móvel (celular)cujo número é (21) 98475635, onde consta na fatura que tal ligação teve duração de 96 minutos e 42 segundos. Foi informado à operadora que ocorreu uma falha do aparelho ao se efetuar o término da ligação, pois a tecla de encerramento da ligação foi acionada e o aparelho foi colocado na base. Vale lembrar que o aparelho por mim adquirido no ato da compra da linha fixa apresentou defeito no oitavo dia de funcionamento e teve que ser enviado à assistência técnica, com todos os acessórios, inclusive o "CHIP" da linha, fato que gerou a interrupção do serviço pela operadora por 30 dias ocasionando grandes transtornos a mim e minha família. Foi informado ainda, a operadora, que o celular móvel que recebeu a ligação não estava na condição de ocupado durante esse período de 96 minutos, pois quando se encerra uma ligação, automaticamente a cobrança deve ser encerrada. Solicito à operadora maior atenção para o meu caso, pois não houve por parte da mesma o interesse pela solução do problema, já que foi solicitado no dia 16/04/09 uma avaliação da ocorrência e não obtive resposta da operadora, no prazo de 5 dias.

Após ter sido obrigada a pedir o bloqueio da minha linha, por ter o meu aparelho telefônico, recém adquirido, apresentado defeito e ter sido enviado à assistência técnica. Esperei o retorno do mesmo e fiz um pedido de religamento da linha. Foi passada pelo atendente da operadora que tal reativação da linha telefônica se daria em no máximo 24 horas. O prazo dado já expirou e minha linha não foi reativada. Estou a aproximadamente 3 horas tentando contato com a operadora para asolução do problema, mas não sou atendida, inclusive por 9 vezes expliquei a minha situação ao atendente inicial, dái eles transferem a ligação, me deixam esperando, e depois de 5 a 10 minutos a ligação cai, sem que meu problema tenha sido resolvido. Solicito apenas a reativação de um serviço que foi contratado junto a operadora, ou que eu tenha meu direito ao serviço de telelefonia fixo assegurado através do cancelamento do meu contrato com a operadora reclamada para que eu possa procurar outraprestadora para este serviço. Seguem protocolos gerados pelas frustradas tentativas de reativação do meu serviço. Pedido de reativação: 19-02-2009: 2009038631937 Pedidos de solução após o prazo de 24 horas (20/02/2009): 2009039697927 - 18:20 h 2009039706199 - 18:36 h 2009039716926 - 18:41 h 2009039718247 - 18:43 h 2009039726211 - 18:52 h 2009039729570 - 18:56 h 2009039730960 - 18:58 h 2009039732195 - 19:00 h 2009039733518 - 19:01 h até as 19:12 h , quando novamente caiu a ligação. Atenciosamente Raquel de Souza
Senhores, eu sinceramente não sei mais o que fazer com esta infeliz operadora, [editado pelo Reclame Aqui], enganadora e todos as coisas que todos odeiam... Esta maldita operadora, mandou um técnico pra avaliar meu telefone (se é que podemos chamar isto de telefone), há mais de 45 dias e até agora não obtive resultado da análise. Eu quero cancelar esta linha, mesmo que se aponte que não há problema com satélite, condição climática e outras mais, pois vivo no maior inferno por causa deste telefone, a ligação falha, picota, cai, fica sem serviço... isto não é serviço de qualidade, é enganação de verdade. Aguardo resposta.
E tem outra todos q entram na loja da infeliz tim eu entro e falo pra nao comprar nada dela pq nao funciona. propaganda negativa ao vivo pra eles. NAO COMPREM TIM... POIS A TIM "TIMGANA".