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Claro

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Santa Cruz do Sul/RS
Recebido em: 
28/06/2009 21:02
Atendido em: 
6 dias 13 horas 11 minutos 43 segundos
Status: 
Reclamação Atendida
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RECLAMAÇÃO

Programa de pontos

Sou cliente CLARO fazm um bom tempo.
Faço parte do programa de pontos e confesso, para ganhar algo nesse programa de pontos, a pessoa precisa ser mágica. Uma que tu tens que gastar bastante (e muito mesmo) e outra que tu tens que estar online e conferir o teu saldo diariamente, pois os pontos somem...
No meu caso, por exemplo, em maio de 2009 eu tinha 18.725 pontos. Ontem acessei o site para ver o quanto havia acumulado e os 18.725 haviam sumido... Sem falar nos 9095 que eu acumulei até setembro de 2007 e sumiram também. Meu amigos, com 18.000 pontos se consegue alguma coisa no site?? Porque não enviam mensagem de que o prazo para resgate dos pontos está findando, na mesma linha em que mandam dos produtos e serviços que oferecem???
Poxa, como eu não conseguia resgatar nada de útil no site, resolvi esperar...pegar um aparelho melhor, etc...Sumiram com meu pontos...
É decepcionante!

Resposta da empresa Claro
Em atenção à notificação registrada, após análises, informamos que, a pontuação do claro Clube mudou, como segue:

No dia 16/06 o Claro Clube ficou mais simples: os pontos acumulados e prêmios para resgates foram divididos por 10.
Agora cada R$1 = 1 ponto / Cliente Master R$1= 1,5 ponto.

Exemplo de Prêmios:
Pacote de 20 minutos - de 8.000 para 800 pontos
Início para celular - de 10.000 para 1.000 pontos


Exemplo de Pontos:
Saldo de 24.000 - para 2.400 pontos
Saldo de 5.000 - para 500 pontos


Reiteramos que, estamos à disposição junto a Central de Atendimento pelo telefone 1052 ou pelo serviço de Fale Conosco no site: www.claro.com.br (200998025745).
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