Conheça seus direitos

Claro

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
São José dos Campos/SP

Recebido em:
28/06/2009 22:19

Atendido em:
6 dias 11 horas 43 minutos 5 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO cancelamento do serviço Fiz uma reclamação em 18/06, e não obtive resposta até agora, acerc das constantes quedas de conexão do 3G da Claro.Sendo assim, gostaria que a claro me dissesse o que preciso fazer para cancelar esse serviço ineficiente.

Resposta da empresa Claro

Em atenção à notificação registrada, verificamos que o senhor já recebeu esclarecimentos a respeito do serviço em questão pelo departamento técnico, por meio do protocolo 200985264023, que foi informado que as navegações dos planos Banda Larga 3G contratados podem sofrer oscilações e variações de velocidade conforme condições topográficas e/ou climáticas, velocidade de movimento, número de clientes associados a mesma estação Rádio Base, entre outros fatores que por ventura venham a interferir. Salientamos que estamos realizando diversas melhorias na rede 3G. Foi mencionado que o local citado possui execelente cobertura. Caso queira solicitar o cancelamento, poderá contatar a Central de Relacionamento Claro, por meio do número 105 2.Reiteramos que, estamos à disposição junto a Central de Atendimento pelo telefone 1052 ou pelo serviço de Fale Conosco no site: www.claro.com.br (200998024109).

Esclarecimentos inócuos e intempestivos. Esse tipo de informação deveria ser dado na ocasião da contratação do serviço. Houve omissão da empresa ao não informar as tais oscilações. Farei meu pedido de cancelamento tão logo expire o prazo minimo de um ano.

COMENTÁRIOS (1) Comentar >

29/06/2009 12:46 - Renato Soares Maia

Para eu cancelar o meu plano 3G da Claro que na verdade era DiscadaG, eu liguei para aquele número 1052 (quando este número quer funcionar) e consegui fazer o cancelamento por lá, mas a atendente calculou tudo e terei que pagar uma multa de cancelamento + a diferença dos dias já utilizados :(

Últimas Reclamações - Claro

	rede 3g	Cosmópolis
	NOME NO SERASA	Curitiba
	Meu nome consta no Serasa	Rio de Janeiro
	Aparelho e Plano de Celualr	Osasco
	Não consigo mandar mensagens de texto há 10 dias	Santos
	Tenho direito de saber o que estou pagando	Duque de Caxias
	Antena de Celular	Goiânia
	O ATENDIMENTO DA CLARO	Pelotas
	Serviço insatisfatorio	Nova Odessa
	Contrato de 12 meses	Rio de Janeiro
[+] Mais Reclamações