Reclamação

Electrolux do Brasil

Informações

	São Paulo - SP Segunda-feira, 29 de Junho de 2009 - 07:29
	PESSIMA LAVADORA DE 6KL LTE06

A Andrea da Electrolux entrou em contato comigo no mesmo dia da ereclamação pré-agendando uma visita técnica para o sábado dia 27.06, pois bem, doce ilusão, não apareceu ninguém para resolver o problema, já era de se esperar, é bom saber que somos consumidores enganados, aprendemos a selecionar melhor os produtos que compramos....
A minha reclamação foi postada em 24.06.2009 e ao contrário do que foi dito nenhuma providencia foi tomada.

Resposta da Empresa Quarta-feira, 01 de Julho de 2009 - 12:44

Boa tarde,

Conversamos com a Sra Daniela e esclarecemos sobre o não comparecimento da visita técnica , à qual compreendeu e reagendamos um novo atendimento, conforme sua disponibilidade. Acompanharemos o atendimento até à resolução.

Atenciosamente,

SAC Electrolux do Brasil.

Consideração final do Consumidor

Comentários (1)

Renato Gomes

02/07/2009 22:47

Toda vez que é postada uma reclamação primeiramente a mesma tem o Status de "Não Respondida";

Quando uma empresa responde o sistema automaticamente posiciona o caso como "Atendido";

O reclamante recebe o aviso de publicação da resposta.

Para visualizar a reclamação acesse a Área do Consumidor;

Neste endereço em Últimas Repostas ou através do menu Atendidas > Responder/Avaliar você poderá definir o status da sua reclamação:

Assunto resolvido
Aceitei a resposta! Quero finalizar e avaliar.
Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente
Mantém a reclamação como pendente, e envia uma réplica para a empresa.
Assunto não resolvido, quero finalizar e avaliar
Não aceitei a resposta! Quero finalizar e avaliar.

Quem define o status é o autor da reclamação.