Banco Alfa

sou cliente da alfacash, cartão número 6032 4454 0208 4020, desde 2006 e em 19.03.2009 solicitei antecipação de 6 (seis) contratos de 3 (três) de R$ 1.000,00 cada com vencimentos em 04 05 06 e 3 (três) de R$ 1.200,00 R$
1.200,00 + R$ 1.100,00. a atendente informou que só poderia antecipar os 3 últimos e que conforme instruções vigentes no outro dia, 20.03.2009 deveria solicitar o código para pagamento no BRADESCO. posso comprovar que efetuei o pagamento de R$ 1.099,61. ao receber o extrato de FATURAMENTO MENSAL de 20.04.2009 e ao conferí-lo verifiquei que a ALFACASH, somente considerou os 3 últimos contratos, pois considerou as suas 3 parcelas de 20.04.2009 como sendo antecipadas e não às dos 3 contratos de R$ 1.000,00 cada com os mesmos valores com descontos (R$ 223,83). posso provar que esses contratos de (3)R$ 1.000,00 = R$ 3.000,00 foram cobrados em duplicidade, ou seja 2(R$) 3.000,00 = R$ 6.000,00 e mais as 3 prestações do contrato de R$ 1.000,00 no valor de 3(R$ 67,01) = R$ 201,03, totalizando R$ 6.201,03, que deverá ser aplicado os mesmos ENCARGOS FINANCEIROS.


insisto também que o valor considerado pela ALFACASH não é o da antecipação com desconto, das prestações de 20.04.09-(R$ 78,28 + R$ 75,84 + R$ 69,71 = R$ 223,83), mas, sim as prestações dos outros 3 contratos com desconto. R$ 1.099,61 - R$ 875,28 = R$ 223,83). DESCONTOS , (R$ 3,16 + R$ 3,06 + R$ 2,81 = R$ 9,03) - R$ 223,83 + R$ 9,03 = R$ 232,86 - (R$ 81,44 _ R$ 78,90 + R$ 72,52 = R$ 232,86).
Total das prestações dos 3 (três) contratos de $ 1.000,00 cada é de - R$ 394,86 = ( R$ 65,66 + R$ 131,68 + R$ 197,52), todos eles liquidados em 04.09 - 05.09 - 06.09. DESCONTOS INFORMADOS pela atendente - a) 19.03.09 - R$ 1.243,20- R$ 875,78 = R$ 367,42. b) 20.03.09 - R$ 1.099,61 - R$ 875,78 = R$ 223,83 (total das prestações com desconto). R$ 394,86 - R$ 223,83 = R$ 171,03. R$ 367,42 + R$ 171,03 = R$ 538,45. TOTAL DOS 6 (seis) contratos - R$ 1.243,20 + R$ 394,86 = R$ 1.638,06. R$ 1.638,06 - R$ 538,45 = R$ 1.099,61, valor do pagamento de 20.03.09. 32,27%, porcentagem total das 22 prestações (16+6) e em média 1,5% para cada parcela. CONCLUSÃO - é a mesma da resposta anterior.


Subject: RES: AlfaCash - João Henrique
Date: Mon, 22 Jun 2009 10:22:32 -0300
From: Ludmila.Padilha@bancoalfa.com.br
To: tadeu@satelite.com.br
CC: jh.vg@hotmail.com; secretaria@satelite.com.br; cartoes@bancoalfa.com.br


Prezados,
Bom dia!
Segue abaixo nosso entendimento para cada item questionado abaixo pelo cliente

o valor de R$ 1.099,61 depositado em 20.03.09, foi para liquidar os 6 (seis) contratos e não apenas 3 (três). Insistimos que o valor de R$ 1.099,61 refere-se a 16 parcelas de 3 contratos.

que o valor de R$ 875,78, (pagto.c/desconto) que foi informado em 19.03.09 Nesse valor não estavam inclusas as parcelas de 20/04 dos 3 contratos.

no dia 20.03.09 o valor de R$ 223,83 somatória das parcelas com vencimento 20/04 (pagto.c/desconto) - R$ 875,78 + R$ 223,83 = R$ 1.099,61.

vocês consideraram esses R$ 223,83 (estando incluso no pagamento efetuado) e que o valor total s/desconto como parc.antec.de saque, incluso nos R$ 1.243,20, no valor de R$ 232,86. Esses R$ 232,86, é exatamente o mensal liberado após o pagamento dos 3 contratos.

o valor total dos descontos concedidos - (R$ R$ 367,42 + R$ 171,03 = R$ 538,45. Não localizamos esses valores em nenhum lugar... O valor exato que demos de desconto na antecipação dos 3 contratos foi R$ 143,59. Seria incoerente darmos um desconto de quase 50%, uma vez que o pagamento foi de R$ 1.099,61

valor total dos 6 contratos (s/descontos) - R$ 1.243,20 (esse valor é somente de 3 contratos) + R$ 394,86 (não conseguimos identificar esse valor no sistema) = R$ 1.638,06. - R$ 1.638,06 - R$ 538,45 = R$ 1.099,61.

o valor total lançado no Faturamento Mensal do desconto concedido foi de R$ 143,59 - R$ 538,45 - R$ 143,59 = R$ 394,86, que é o valor total das prestações dos 3 (três) contratos de R$ 1.000,00 cada, não considerados pela FINANCEIRA, mas, o CLIENTE, prova que eles foram liquidados conforme segue:
- 20.04 - R$ 1.000,00 (24/24) - R$ 65,66
- 20/04 - R$ 1.000,00 (23/24) - R$ 65,84 + 20/05 - R$ 1.000,00 (24/24) - R$ 65,84 = R$ 131,68
- 20.04 - R$ 1.000,00 (22/24) - R$ 65,84
- 20.05 + R$ 1.000,00 (23/24) - R$ 65,84
- 20.06 + R$ 1.000,00 (24/24) R$ 65,84 = R$ 197,52 - (R$ 65,66 + R$ 131,68 + R$ 197,52 = R$ 394,86).
Conforme evidências abaixo (nas planilhas do e-mail anterior), esses 3 contratos acima não estão inclusos no valor pago. Os R$ 1.099,61 refere-se somente aos 3 contratos.

que o contrato de R$ 1.000,00 - prestação de R$ 65,66 após o dia 20.04, foi liberado para novo empréstimo, os únicos contratos liberados nessa data foram: 594043, 119597 e 57368, liberando então 1 mensal de R$ 232,86 efetuado em 22.04, com pagamento já de duas prestações - (01/24) - R$ 67,01 + (02/24) - R$ 67,01 = R$ 134,02, e como ele foi liquidado em 20.03.09, o CLIENTE, emprestou para ele mesmo e que as prestações restantes - 22 (vinte e duas) não deverão mais serem consignadas e conseqüentemente dar baixa no sistema do valor de R$ 1.000,00.

que o valor a ser devolvido ao CLIENTE é de 2x(R$ 3.000,00) Não existe esse valor no sistema e não localizamos nenhum pagamento para chegarmos nesse valor = R$ 6.000,00 + R$ 134,02 = R$ 6.134,02, devidamente corrigido conforme "ENCARGOS FINANCEIROS" - aplicados.

como sei que o impasse continuará, resolvi enviar, via E-mail ao SATÉLITE ESPORTE CLUBE, que deverá ser o JUIZ, para resolve-lo, pois todos os FATURAMENTOS MENSAIS, são consignados na verba C624 - SATÉLITE MENSALIDADES, na minha Folha Individual de Pagamento - (Banco do Brasil - Previ).

Ludmila Moraes Padilha
Gerência Geral de Cartões
F.A. - Financeira Alfa




De: Satelite E.C. - Presidencia [mailto:tadeu@satelite.com.br]
Enviada em: sexta-feira, 19 de Junho de 2009 14:00
Para: Ludmila Moraes Padilha
Cc: jh.vg@hotmail.com; Regiane
Assunto: alfacash - joão henrique


Oi Ludmila,

Reiterando nossa solicitação, gostaria que vcs estudassem com carinho a reinvidicação de nosso associado abaixo, Sr. João Henrique e nos respondesse o quanto antes sobre a melhor solução para o caso, visto que o nosso sócio não concorda com as justificativas do Banco Alfa. Lembrando tratar-se de um associado aposentado e que merece toda a nossa atenção e respeito. Agradeço o empenho e mais uma vez fico no aguardo de uma solução positiva para o caso, me colocando à disposição. Abraços. Tadeu


conforme entendimento segue em anexo, resposta discordando dos demonstrativos da FINANCEIRA ALFA - CARTÕES.
grato.


discordo novamente dos demonstrativos abaixo, pois posso demonstrar que o valor de R$ 1.099,61 depositado em 20.03.09, foi para liquidar os 6 (seis) contratos e não apenas 3 (três). que o valor de R$ 875,78, (pagto.c/desconto) que foi informado em 19.03.09,e no dia 20.03.09 o valor de R$ 223,83 (pagto.c/desconto) - R$ 875,78 + R$ 223,83 = R$ 1.099,61. voces consideraram esses R$ 223,83 ( estando incluso no pagamento efetuado) e que o valor total s/desconto como parc.antec.de saque, incluso nos R$ 1.243,20, no valor de R$ 232,86. o valor total dos descontos concedidos - (R$ R$ 367,42 + R$ 171,03 = R$ 538,45. valor total dos 6 contratos (s/descontos) - R$ 1.243,20 + R$ 394,86 = R$ 1.638,06. - R$ 1.638,06 - R$ 538,45 = R$ 1.099,61. o valor total lançado no Faturamento Mensal do desconto concedido foi de R$ 143,59 - R$ 538,45 - R$ 143,59 = R$ 394,86, que é o valor total das prestações dos 3 (três) contratos de R$ 1.000,00 cada, não considerados pela FINANCEIRA, mas, o CLIENTE, prova que eles foram liquidados conforme segue: - 20.04 - R$ 1.000,00 (24/24) - R$ 65,66 - 20/04 - R$ 1.000,00 (23/24) - R$ 65,84 + 20/05 - R$ 1.000,00 (24/24) - R$ 65,84 = R$ 131,68 - 20.04 - R$ 1.000,00 (22/24) - R$ 65,84 - 20.05 + R$ 1.000,00 (23/24) - R$ 65,84 - 20.06 + R$ 1.000,00 (24/24) R$ 65,84 = R$ 197,52 - (R$ 65,66 + R$ 131,68 + R$ 197,52 = R$ 394,86).
que o contrato de R$ 1.000,00 - prestação de R$ 65,66 após o dia 20.04, foi liberado para novo empréstimo, efetuado em em 22.04., com pagamento já de duas prestações - (01/24) - R$ 67,01 + (02/24) - R$ 67,01 = R$ 134,02, e como ele foi liquidado em 20.03.09, o CLIENTE, emprestou para ele mesmo e que as prestações restantes - 22 (vinte e duas) não deverão mais serem consignadas e conseguentemente dar baixa no sistema do valor de R$ 1.000,00.
que o valor a ser devolvido ao CLIENTE é de 2x(R$ 3.000,00) = R$ 6.000,00 + R$ 134,02 = R$ 6.134,02, devidamente corrigido conforme "ENCARGOS FINANCEIROS" - aplicados.
como sei que o impasse continuará, resolvi enviar, via E-mail ao SATÉLITE ESPORTE CLUBE, que deverá ser o JUIZ, para resolvê-lo, pois todos os FATURAMENTOS MENSAIS, são consignados na verba C624 - SATÉLITE MENSALIDADES, na minha Folha Individual de Pagamento - (Banco do Brasil - Previ).
grato.



Subject: Quitação de Contratos AlfaCash em 20/03/09: JOAO HENRIQUE VON GLEHN
Date: Tue, 2 Jun 2009 10:44:08 -0300
From: cartoes@bancoalfa.com.br
To: jh.vg@hotmail.com



Sr. João, bom dia,



Em 19/03/09 ao contatar a nossa Central para solicitação de antecipação de contratos, após várias verificação de contratos foi confirmado com a atendente que a antecipação seria para os 3 contratos abaixo, onde o valor para pagamento com desconto, sem considerar as parcelas de vencimento 20/04/2009, seria de R$ 875,78, com a disponibilização do código identificado em 20/04/09 para realização do pagamento.



Contrato: 594043


Data do Saque: 30/07/2007

Valor do Saque: R$ 1.200,00

Parc
Vencimento
Valor Total s/ descontos
Data pagto
Valor pagto c/ desconto

21
20/5/2009
81,44
20/3/2009
75,34

22
20/6/2009
81,44
20/3/2009
72,42

23
20/7/2009
81,44
20/3/2009
69,71

24
20/8/2009
81,44
20/3/2009
67,00

TOTAL

325,76

284,47







Contrato: 119597

Data do Saque: 24/09/2007

Valor do Saque: R$ 1.200,00

Parc
Vencimento
Valor Total s/ descontos
Data pagto
Valor pagto c/ desconto

20
20/5/2009
78,90
20/3/2009
72,99

21
20/6/2009
78,90
20/3/2009
70,17

22
20/7/2009
78,90
20/3/2009
67,53

23
20/8/2009
78,90
20/3/2009
64,91

24
20/9/2009
78,90
20/3/2009
62,40

TOTAL

394,50

338,00







Contrato: 57368

Data do Saque: 21/08/2007

Valor do Saque: R$ 1.100,00

Parc
Vencimento
Valor Total s/ descontos
Data pagto
Valor pagto c/ desconto

21
20/5/2009
72,52
20/3/2009
67,09

22
20/6/2009
72,52
20/3/2009
64,49

23
20/7/2009
72,52
20/3/2009
62,07

24
20/8/2009
72,52
20/3/2009
59,66

TOTAL

290,08

253,31







Em 20/03/09 ao entrar em contato com a Central para retirada do código identificado para este pagamento, a atendente informou que era possível também antecipar as parcelas de vencimento de 20/04/2009, se referindo aos 3 contratos de empréstimos que foram acordados para antecipação no dia anterior conforme abaixo, em seguida ela atualiza o valor para esta antecipação incluindo as parcelas de 20/04/2009 informando o novo valor para pagamento R$ 1.099,61.

Logo após informa o código identificado para pagamento.



Contrato: 594043


Data do Saque: 30/07/2007

Valor do Saque: R$ 1.200,00

Parc
Vencimento
Valor Total s/ descontos
Data pagto
Valor pagto c/ desconto

20
20/4/2009
81,44
20/3/2009
78,28

21
20/5/2009
81,44
20/3/2009
75,34

22
20/6/2009
81,44
20/3/2009
72,42

23
20/7/2009
81,44
20/3/2009
69,71

24
20/8/2009
81,44
20/3/2009
67,00

TOTAL

407,20

362,75







Contrato: 119597

Data do Saque: 24/09/2007

Valor do Saque: R$ 1.200,00

Parc
Vencimento
Valor Total s/ descontos
Data pagto
Valor pagto c/ desconto

19
20/4/2009
78,90
20/3/2009
75,84

20
20/5/2009
78,90
20/3/2009
72,99

21
20/6/2009
78,90
20/3/2009
70,17

22
20/7/2009
78,90
20/3/2009
67,53

23
20/8/2009
78,90
20/3/2009
64,91

24
20/9/2009
78,90
20/3/2009
62,40

TOTAL

473,40

413,84







Contrato: 57368

Data do Saque: 21/08/2007

Valor do Saque: R$ 1.100,00

Parc
Vencimento
Valor Total s/ descontos
Data pagto
Valor pagto c/ desconto

20
20/4/2009
72,52
20/3/2009
69,71

21
20/5/2009
72,52
20/3/2009
67,09

22
20/6/2009
72,52
20/3/2009
64,49

23
20/7/2009
72,52
20/3/2009
62,07

24
20/8/2009
72,52
20/3/2009
59,66

TOTAL

362,60

323,02





Reafirmamos que, conforme demonstrado, o valor pago para quitação antecipada foi para pagamento dos valores referente aos 3 contratos e parcelas descriminadas acima.



Atenciosamente,





Financeira Alfa

Gerência Geral de Cartões

grato.