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Bosch e Continental

Eletroeletrônicos, Eletrodomésticos e Equipamentos
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Curitiba/PR
Recebido em: 
29/06/2009 14:57
Atendido em: 
67 dias 1 hora 24 minutos 43 segundos
Status: 
Reclamação Atendida
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RECLAMAÇÃO

Preço de peça de reposição

Possuo uma secadora BOSCH, modelo 753K01, com nove anos de uso. Esta secadora apresentou desgaste no motor que precisa ser substituído. Ocorre que ao consultar o único distribuidor listado no site da BOSCH que trabalha com este tipo de peça aqui em Curitiba, fui informado que o preço do motor de reposição é de R$980,00. Ora, isto é um valor absurdo e abusivo, levando-se em conta que é um motor elétrico comum, além de uma máquina nova custar na faixa de R$1.500,00. De acordo com o vendedor, o preço é este mesmo por ser um produto importado somente pela BOSCH e que não existe qualquer similiar nacional disponível. Eu gostaria de saber da própria fábrica se é este mesmo o valor das peça e se não existe outra opção mais viável para o conserto da máquina. Não desejo me desfazer da mesma, pois é um bom produto. Mas se não houver outra solução, senão aceitar esta imposição de preço absurda, farei questão de adquirir outra secadora, de outro fabricante.

Resposta da empresa Bosch e Continental
São Paulo, 04 de setembro de 2009

RECLAME AQUI

Refª: Raul Carneiro

A Bosch informa que apresentou ao Sr. Raul Carneiro o orçamento para troca de peça importada de sua secadora. Em contato com o SAC, o consumidor não aprovou o orçamento.

A Bosch aproveita o espaço para reforçar seu compromisso com os consumidores, colocando-se à disposição por meio do SAC: 0800 704 5446 ou do site http://www.boscheletrodomesticos.com.br/pt/bosch_online.asp?pagina=fale
Os consumidores podem acessar a relação atualizada de Serviços Autorizados de Fábrica pelo site www.boscheletrodomesticos.com.br

Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento com Cliente
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COMENTÁRIOS (1) Comentar >
02/07/2009 13:44 - Belmiro Oliveira
Prepare-se para gastar um bom dinheiro. A Bosch funciona assim, Vende um produto ruim, não assume os defeitos do produto e responde sinicamente a cada reclamação. Acho que deviamos criar uma comunidade no orkut, um grupo de discussão e divulgação principalmente na imprensa para que nosso problema tenha maior publicidade. Já que a Bosch não assume o seu compromisso com o consumidor vamos batalhar para que ela não tenha consumidores. Só na lista somos mais 670.

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