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Editora Globo

Editoras , Livrarias e Revistas
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Cascavel/PR
Recebido em: 
29/06/2009 16:32
Atendido em: 
22 horas 24 minutos 13 segundos
Status: 
Reclamação Atendida
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RECLAMAÇÃO

cancelamento de compra da editora globo

Fui abordado por um vendedor da editora globo, dizendo que tinha um brinde para quem tinha cartão visa e master. Tudo enrolação, disse que tinha uma promoção imperdível e não sei oque. No mesmo depois que cheguei em casa e ví o site da editora liguei pra cancelar e disseram que poderia ser cancelado, mas que tinha que esperar o contrato constar no sistema deles. Bom, liguei hoje, falei com uma fulana, que disse que não tinha como estornar na operadora do cartão, que poderia cancelar mas que eu poderia não receber devolta o dinheiro, pois a operadora poderia dar apenas como aumento de limite ?!?!?! agora, como é que pode, eu tenho uma fatura, quero cancelar e vou receber apenas aumento do limite ??? isso é um absurdo, toda venda tem como ser cancelada e eles ficam fazendo chantagem, pois ela ficava dizendo "pensa bem senhor, é melhor o senhor ficar com a assinatura" isso é um desrespeito com o consumidor.

Resposta da empresa Editora Globo
Prezada Sra, Juliano

Cód Ass:70784471-5

A Editora Globo S/A é uma empresa que tem constante preocupação em prestar bem seus serviços e atender os consumidores. Suas publicações são reconhecidas no mercado por sua excelência e seu nome sempre foi sinônimo de credibilidade e seriedade.

Diante da manifestação deste conceituado site, conforme contato telefônico realizado em 30/06/09, informo que sua assinatura encontra-se cancelada. Procedimento efetuado pela Central de Atendimento em 30/06/09.

Informo que a empresa disponibiliza uma equipe exclusiva e eficiente para oferecer um atendimento personalizado, objetivando proporcionar maior rapidez na resolução dos interesses dos consumidores.

O contato poderá ser feito pelos seguintes telefones: São Paulo (11) 3362-2000

Demais localidades 4003-9393

Atenciosamente,



Eleneide Menezes
Atendimento ao Assinante - Editora Globo
www.editoraglobo.com.br/atendimento
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