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LG Electronics

Eletroeletrônicos, Eletrodomésticos e Equipamentos

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
São Paulo/SP

Recebido em:
30/06/2009 05:25

Atendido em:
10 dias 8 horas 4 minutos 22 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO Mais uma vez não cumprem prazos... Após muita luta e má vontade da parte da Lg, consegui a devolução do dinheiro referente ao mg810. Enviei a documentação (detalhe, gastei mais dinheiro autenticando documentos), fui informada 3 vezes que em 10 dias úteis o dinheiro seria depositado, dia 02/07. Ontem entrei no chat da Lg pra saber se estava tudo certo com a documentação, já que ninguém me ligou. Me falaram naquele atendimento frio que o prazo é de 20 dias úteis. Só quero ver qual vai ser a história triste dessa vez, só prometem prazos e não cumprem... tenho marcado os dias que fizeram contato comigo e com o meu noivo informando o endereço e o prazo de devolução do valor na minha conta. Será que mais uma vez não vão cumprir o que prometeram? Estou esperando o depósito na data marcada, no prazo de 10 dias úteis.

Resposta da empresa LG Electronics

Prezado(s) Senhor(es),

A LG Electronics vem prestar informações à cliente Jaqueline Alves Damacena, relativas à reclamação enviada à seção “Reclamações”, do portal Reclame Aqui, referente ao aparelho celular.

A empresa comunica que entrou em contato com a sra. Jaqueline e o caso da cliente foi resolvido.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,
Central de Atendimento LG

Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC LG 4004-5400 (capitais e regiões metropolitanas)
0800-7075454 (outras localidades)

Sim, finalmente foi resolvido. Depois de meses com problemas, muito descaso... mas realmente não cumprem o prazo. O depósito foi feito depois de 10 dias. Gastei dinheiro autentivando a nota, gastei com o envio e não tive o valor de volta... E as pessoas muito mal educadas que trabalham na assistência continuam lá. Inclusive a atendente Fabíola, que foi grossa, me mandou ir pro procom e riu de mim, continua lá. Não comprem Lg por favor!!! Atendimento pos venda é péssimo!!!

COMENTÁRIOS (1) Comentar >

01/07/2009 21:49 - Andre Ferraz

Prezada, a Lg está fazendo a mesma coisa comigo. Desde o dia 20/06/2009 foi dito que o valor em relação a minha TV 32 LCD seria devolvido. Depois foi dito pelo SAC que o valor seria depositado em 01/07/2009, o que nao foi feito. Liguei no SAC hoje, 01/07/209 e me disseram que seria depositado até o dia 15/07/2009. Isso mostra o descaso que estou vivendo. Cada di que eu ligo medizem uma data diferente para efetuarem a devolução. Lembro ainda que estou com audiência marcada no juizado para 06/07/2009. Espero que vocês tenham mais sorte.

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