SPRINGER CARRIER

Retificação:
Caros senhores,
Comprei na multiar virtual um condicionador duo man 10.000 Btus nota fiical nº 9366, que chegou com defeito, fazendo barulho de ferro batendo.
Entrei em contato por telefone no dia 27 de maio com a Sra Marcia explicando o defeito e pedindo a troca. Liguei de novo no dia 28 e ela me informou que havia entrado em contato com a Springer e que lhe disseram que eu deveria pedir uma inspeção da Springer, e me deu o telefone 08008876707, opção 4 para marcar esse evento. Liguei, e o telefone era na verdade 40036707, e marquei a visita para dia 1 de junho. O nº de protocolo foi 221243 e Uziane Ribeiro foi a atendente.
O funcionários da Springer fizeram efetivamente a visita, comentaram que há mesmo um defeito de fábrica, e que eles não deveriam ter sido chamados, mas que a troca deveria ter sido feita pela loja. Anexo uma cópia escaneada do parecer dos técnicos, que não consigo entender de todo, mas que diz que a tubulação está tocando no chaci e que o aparelho está ????? rápido demais.
Pedi a troca com urgência no dia 1 de junho, tanto por email quanto por telefone para a Springer.
Depois disso entrei em contato em 2 de junho com Fabiane (22307), novamente 8 de junho com Fabiane (224512), das vezes em que anotei, sempre com a resposta de que a Springer não havia se pronunciado. Curiosamente, a partir das 18:00 começou a ligar uma senhora com voz de robot oferecendo conserto e dizendo que a Springer recusou. Quando pedi nº de protocolo, que ela não deu, e perguntei se estava sendo gravado, os telefonemas pararam. Quando eu ligo para o setor de reclamações da Springer no horário de expediente, o que por exemplo fiz hoje, dia 30 fde junho (RSP 351 Ana Paula Meira) continuam me dizendo que a resposta da Springer sobre a troca não veio. Mas mandaram no dia 26 de junho um técnico na minha casa, inesperadamente, que abriu o ar condicionado, escreveu a mesma coisa que o outro havia dito, arrancou o selo, aproveitando-se de que eu não estava em casa e a empregada é inexperiente, e foi embora.
O condicionador está desligado todo o tempo esperando a troca.