LG Electronics

LG - Casas Bahia
No dia 6/jun comprei nas casas Bahia uma LG Scarlet de 42"e um DVD Full HD também da marca LG.
Ao instala-los em casa, constatei que não é possível a reprodução nas portas HDMI pelo DVD. Fiu trocar o DVD no outro dia nas Casas Bahia por outro da mesma marca e modelo, mas o segundo veio com o mesmo problema. Fui informado no ato da compra que a LG instalaria a TV na parede de 2 a 3 dias, mas qdo liguei dia 08/6 para fazer o agendamento fui informado que só seria possível para dia 17/6, aproveitando agendei a verificação das portas HDMI da TV. Não satisfeito levei o DVD até a assistência técnica que constatou, que o mesmo estava com defeito, ficando para manutenção, e foi retirado após 7 dias.
Na instalação da TV na parede, foram feitos os testes nas portas HDMI e dito que não haviam problemas, mas quando retornei com o DVd da assistência técnica, o problema de comunicação com as portas HDMI persistia. Liguei novamente na assistência técnica, e fui informado que deveria aguardar 10 dias para uma nova visita para verificação da TV, em paralelo liguei para a LG e Casas Bahia.
Pela LG fui informado que eles nada podiam fazer para agilizar processo de uma TV que adquiri nova, pq o serviço de assistência técnica e terceirizado.
Qdo pedi para falar com a Ouvidoria, ela me disse que era ela mesma e nada podia fazer para resolver os meus problemas. Nas Casas Bahia descobri que meu prazo de trocar era de 72 horas, diferente do que diz o Código de Defesa do Consumidor - 30 dias.

Em resumo, estou sem a TV comprada no dia 6/jun, que deveria ser de ALTA tecnologia e qualidade, fazendo jus ao preço por ela cobrado. A TV esta na assist. técnica para trocar uma placa, sem previsão de entrega pois depende da LG para fornecer.

LG - Live is good? para quem? comprar 2 produtos caros e de alta tecnologia não ter nenhuma funcionando?

Casas Bahia - dedicação total a quem? Vendedores que não sabem fazer pós-venda ou desconhecer código de defesa do consumidor...
Meu alivio é dizer a todos amigos que iriam comprar uma Scarlet avisei para não comprar mais, mesmo pq eles são testemunho do meu problema.
E que preço nas Casas Bahia, pode ser diferencial, mas bom atendimento ainda vale muito mais que isto.

Gostaria de ouvir a opinião dos envolvidos, caso tenham alguma explicação plausível e pertinente.
Mauricio W. Paupério