Oi (Telefonia/Velox/Etc)

Solicitei a portabilidade da OI pra o meu número da BRT no dia 27/06/2009, foi me passado q o novo chip estaria ativo em no máximo 48 horas, e que o chip da BRT só pararia de funcionar qdo o da Oi estivesse ativo. Mas, infelizmente não foi o que aconteceu, estou sem telefone pq nenhum dos dois chips funcionam desde sábado (26) e qdo ligo p central de atendimento da Oi, sou mal atendida e ninguém sabe o que fazer p resolver o problema! É uma vergonha e uma decepção!!!! Não sei o q fazer, pq já tentei e não consigo cancelar a portabilidade, estou de mãos atadas!