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Sundown Motos e Bicicletas

Carros, Motos, Acessórios (Montadoras, Revendas, Serviços)
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Paracatu/MG
Recebido em: 
01/07/2009 13:13
Atendido em: 
1 dia 8 minutos 58 segundos
Status: 
Consumidor Insatisfeito com a Resposta
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RECLAMAÇÃO

Sundown STX 200 enganação

Em outubro de 2007 comprei uma motocicleta STX 200cc da Sundown motos, dois meses após a compra ocorreu o primeiro problema, não engatava mais a terceira marcha. Foi para a garantia e fiquei quase um Mês sem a motocicleta. Voltou garantida que não ia dar mais problemas, menos de um mês ela estava de volta a garantia com um xiado no motor, vazando oleo e desligando sozinha (quase cai ja). voltou e teve que ir denovo por problemas de vazamento. Ao retornar o problema de estar desligando sozinha voltou junto com ela. mais uma vez para garantia. pela quarta vez pedi que trocassem a motocicleta, liguei na sundown do brasil e fiquei só no aguarde que iremos retornar. em julho de 2008 por causa de um problema na motocicleta ocorreu um acidente comigo onde fraturei menisco e ligamento cruzado do joelho esquerdo. Mandei aquele email para sundown rasgando o verbo, o pessoal da loja veio a minha casa levou a motocicleta falando que iam troca-la. mais uma vez ficou na conversa. me devolveram a mesma moto onde meses posteriores quebrou a balança traseira na marca da solda. trocaram a balança traseira colocaram de motard e eu tenho uma STX Trail. Alegaram que eu estaria fazendo trilha na moto, mas para quem tem uma Kawazaki KX 250 fazer trilha de sundown é andar para trás. Resultado, hoje em dia entrei com um processo a Brasil & Movimento (Sundown) querendo meu dinheiro de volta pois isto é uma enganação e descaso com o cliente. A moto é pura enganação. tem apenas imagem de moto bonita. Eles não me retornaram. a loja fechou em minha cidade, não tenho onde fazer manutenção e nem acham peças para ela. não tenho onde fazer revisão e não tenho resposta nenhuma da sundown.

Resposta da empresa Sundown Motos e Bicicletas
Ocorrência aberta em nosso SAC, o retorno será dado direto ao cliente.
 
Certo, a Brasil & Movimento deu um jato na justiça e alegou vicio da moto por minha parte! falaram que em 15 dias iam resolver o problema dela! mas cadê? sumiram, não estão nem aí! Mais uma vez o consumidor com cara de palhaço e quem tem o poder nas mãos quem tem mais dinheiro né! Enquanto isto eu estou aqui andando a pé porque cada dia a moto piora! Vão alegar que ela está com estes problemas por minha causa e nunca vão aceitar que fizeram uma porcaria de veículo! Sundown é enganação!!!! Eles não estão nem um pouco preocupados com qualidade!!!! Detalhe não tive retorno nenhum pela Sundown "Resposta da Empresa Sundown Motos e Bicicletas:
Ocorrência aberta em nosso SAC, o retorno será dado direto ao cliente."
Espalhe! Orkut Twitter Facebook Facebook Del.icio.us Del.icio.us MySpace MySpace Digg Digg
COMENTÁRIOS (1) Comentar >
11/03/2010 11:44 - Marcos Antonio Moreira Ramos Junior Junior
Oi eu fico endiguinado em saber que existem empresas que não respeitão o cliente, o meu quadro da moto onde fica chassis quebrou depois de 9 meses de uso e quando eu falei fui lá pra saber o que eles iriam fazer eles afirmaram que porque eu não fiz manutenção periodicamente lá eu não tinha garantia do conserto ou mudança da peça. Eu gostaria de saber se tem cabimento isto eu fico sabendo que pelo manual vc só perde a garantia da parte mecânica se não fizer a revisão + não falasobre quadro.

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