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Editora Globo

Editoras , Livrarias e Revistas
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Osasco/SP
Recebido em: 
01/07/2009 15:39
Atendido em: 
4 dias 22 horas 57 minutos 57 segundos
Status: 
Reclamação Atendida
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RECLAMAÇÃO

Cobrança de assinatura

Meu nome é Valquiria Souza Lopes e possuo um cartão de crédito Credicard Master Card e fui surpreendida, na fatura deste mês, com uma cobrança (1/10)no valor de R$ 29,90, que acredito eu seja de uma assinatura. Informo que não efetuei nehuma assinatura da Editora Globo, nem mesmo tenho usado meu cartão de crédito em questão.
Liguei para a operadora do cartão que informou que eu deveria entrar em contato com a Editora. Liguei então para a Editora, que, para fazer qualquer averiguação pede nº de meu cartão, CPF, etc.
Ora, se já houve uma cobrança indevida, como eu poderei fornecer meus dados com segurança para esta "Empresa"?
Acho um absurdo, pois tenha a impressão que poderão usar estas informações, considerando que, sem as informações já tenho uma assinatura fantasma, imagina fornecendo meus dados!!!!!!
Assim sendo, peço o imediato cancelamento desta assinatura e informo que vou solicitar também o cancelamento de meu cartão de crédito, assim que resolver esta pendência, pois também não confio mais na segurança do mesmo.
Atenciosamente,
Valquiria

Resposta da empresa Editora Globo
Prezada Sra, Valquiria

Cód. Ass.:43436691-4

A Editora Globo S/A é uma empresa que tem constante preocupação em prestar bem seus serviços e atender os consumidores. Suas publicações são reconhecidas no mercado por sua excelência e seu nome sempre foi sinônimo de credibilidade e seriedade.

Diante da manifestação deste conceituado site, tentamos contato através do número de telefone informado e não tivemos sucesso, por favor nos informe outro número e melhor horário para que possamos contatá-la.

Informo que a empresa disponibiliza uma equipe exclusiva e eficiente para oferecer um atendimento personalizado, objetivando proporcionar maior rapidez na resolução dos interesses dos consumidores.

O contato poderá ser feito pelos seguintes telefones: São Paulo (11) 3362-2000

Demais localidades 4003-9393



Atenciosamente,
Eleneide Menezes



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