Samsung Eletronics

estou aquii para falar da falta de consideração da SAMSUNG, marca mundialmente conhecida para com seus clientes. Desde Fevereiro de 2009, enviei meu aparelho para assistencia tecnica da mesma, para reparos, (pois ainda enconrava-se na garantia) e ate hj nao recebi de volta , ja alegaram e formalizaram um acordo de troca comigo, mas ate hoje encontra-se em fase de faturamento. E no caso eu estou sem celular desde Fevereiro, ou seja, pouco se importa para a SAMSUNG com A insatisfação de um cliente, pois se não ja haveria um acordo realmente formalizado. Portanto isso torna-se uma marca completamnete mediocre, sendo assim ainda aguardo uma resposta (se é que vou ter) para poder receber meu celular pois nao aguento mais essa PALHAÇADA