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Sundown Motos e Bicicletas

Carros, Motos, Acessórios (Montadoras, Revendas, Serviços)

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Joinville/SC

Recebido em:
01/07/2009 18:30

Atendido em:
20 horas 16 minutos 19 segundos

Status:

Reclamações da empresa Sundown Motos e Bicicletas

RECLAMAÇÃO Falta de peças para reposição. Tive um problema com a partida manual da minha sundown web evo 125cc, dexei a moto na oficina e o mecanico disse que vai levar 30 dias para chegar a encomenda da peça, que estava partida em 3 partes, porque nao encontrou nenhuma na cidade. 30 dias? a peça vai vir da china? se toda vez que der algum problema nela levar 30 dias pra consiguir uma peça eu vou querer que me deem carona até meu trabalho, pq transporte publico eu perco 1h de onibus, coisa que fazia 5min de moto.

Resposta da empresa Sundown Motos e Bicicletas

Aberta ocorrência,retorno será dado diretamente ao cliente.

RÉPLICAS

Enviada pelo consumidor em 10/07/2009 19h18m

Felizmente responderam em 24 hrs (ou menos) após a reclamaçao feita aqui no site. Mesmo assim nao resolveu meu problema, continuo com a moto parada na oficina, o retorno que o mecanico me deu da autorizada aqui na cidade foi que a peça em questão chega em 1 mes.
absurdo. sundown só bicicleta mesmo.

Enviada pela Empresa em 20/07/2009 11h21m

Informações em tratativa com o departamento responsável, retorno será dado diretamente ao cliente.

nota 5, nao pelo atendimento,que foi até rapido, mas se vc tem algum problema na moto leva tempo até conseguir o concerto...a sundown deixa a desejar na assistencia.
se abre uma revenda tem q vir junto uma assistencia boa...

COMENTÁRIOS (1) Comentar >

20/07/2009 20:03 - Toni Deric Vieira

problema é ter ficado sem a moto por mais de um mes, mesmo a moto nao estando na autorizada, o mecanico nao consiguiu nada em joinville, ele até entro em contato com a autorizada, mas nao tinha nada.

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