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Electrolux do Brasil

Eletroeletrônicos, Eletrodomésticos e Equipamentos

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Contagem/MG

Recebido em:
01/07/2009 21:39

Atendido em:
19 horas 39 minutos 24 segundos

Status:

Reclamações da empresa Electrolux do Brasil

RECLAMAÇÃO LAVADORA LF 75 NAO CENTRIFUGA ADQUIRI UMA MÁQUINA ELETROLUX 7,5 LF 75, A 3 ANOS ATRAS, CONSIDERANDO SER UM PRODUTO DE QUALIDADE, POIS TENHO OUTROS ELETRODOMESTICOS DESTA EMPRESA E QUE NÃO APRESENTARAM PROBLEMAS. POREM ESSA MAQUINA ESTA APRESENTANDO VARIOS PROBLEMAS , COMO FAZER BARULHO ANORMAL,E DERREPENTE PARA DE CENTRIFUGAR, DEPOIS ELA ATÉ VOUTA A CENTRIFUGAR, POREM PASSANDO ALGUM TEMPO PARAVA NOVAMENTE. HOJE POREM AO USAR A LAVADORA , ELA SEGUIU A LAVAGEM NORMAL ATÉ O ENXALGUE, MAS NAO CENTRIFIGOU MAIS. ELA PAROU DE VEZ. QUANDO ADQUIRI ESSE PRODUTO TIVE OTIMAS REFERENCIAS DO VENDEDOR. REFERENCIA ESSAS QUE ME FEZ ACREDITAR QUE ESTARIA SATISFEITA, E QUE CONTINUARIA SATISFEITA POR MAIS ALGUNS ANOS COM ESTE PRODUTO. GOSTARIA DE PEDIR A EMPRESA Electrolux do Brasil UMA ATENÇAO ESPECIAL AO MEU CASO, POIS UM PRODUTO DESTE PORTE TEM QUE TER UMA VIDA UTIL BEM MAIOR QUE SIMPLESMENTE 3 ANOS. POIS NO MOMENTO É IMPOSSIVEL QUE EU REALIZE O CONSERTO OU ATÉ MESMO A SUBISTITUIÇÃO DESTE PRODUTO. DESDE JÁ AGRADEÇO A COMPEENÇAO E A SOLUÇAÕ DESTE PROBLEMA. JULIANA PARREIRAS

Resposta da empresa Electrolux do Brasil

Boa tarde !
Referente a manifestação da Sra. Juliana Parreiras da Silva Soares
Entramos em contato com a Consumidora e combinamos que será enviado em sua residência, um assessor técnico do Serviço Autorizado Electrolux para avaliar o produto. A Sra. Juliana aceitou e aguardará nossa análise posterior para continuidade.
Acompanharemos o processo até o final para garantir a sua satisfação.
Atenciosamente,
SAC Electrolux do Brasil S/A

estou satisfeita,com a consideração que a empresa Electrolux do Brasil teve com meu caso,respondeu minha reclamação com rapidez e respeito.
obrigado
juliana parreiras

COMENTÁRIOS (2) Comentar >

09/07/2009 20:38 - Juliana Parreiras da Silva Soares

eu venho atraves deste comentario,agradecer a enorme atenção que a empresa ELETROLUX teve comigo, eles com toda eficiencia, receberam minha reclamação, entraram em contato comigo, e me deram de imediato a soluçaõ do problema.
mesmo sendo uma empresa de tão grande porte, deu ao meu problema, a devida atençaõ e respeito.
obrigada
JULIANA PARREIRAS DA SILVA SOARES

02/07/2009 22:46 - Renato Gomes

Toda vez que é postada uma reclamação primeiramente a mesma tem o Status de "Não Respondida";

Quando uma empresa responde o sistema automaticamente posiciona o caso como "Atendido";

O reclamante recebe o aviso de publicação da resposta.

Para visualizar a reclamação acesse a Área do Consumidor;

Neste endereço em Últimas Repostas ou através do menu Atendidas > Responder/Avaliar você poderá definir o status da sua reclamação:

Assunto resolvido
Aceitei a resposta! Quero finalizar e avaliar.
Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente
Mantém a reclamação como pendente, e envia uma réplica para a empresa.
Assunto não resolvido, quero finalizar e avaliar
Não aceitei a resposta! Quero finalizar e avaliar.

Quem define o status é o autor da reclamação.

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