Nokia do Brasil

AMIGO LEIA O QUE DIZ O ART. 18 § 3º DO CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR:

SEÇÃO III
Da Responsabilidade por Vício do Produto e do Serviço

Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

§ 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III - o abatimento proporcional do preço.

§ 2° Poderão as partes convencionar a redução ou ampliação do prazo previsto no parágrafo anterior, não podendo ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. Nos contratos de adesão, a cláusula de prazo deverá ser convencionada em separado, por meio de manifestação expressa do consumidor.

§ 3° O consumidor poderá fazer uso imediato das alternativas do § 1° deste artigo sempre que, em razão da extensão do vício, a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial.

O QUE VC ESTA ESPERANDO PARA ENTRAR COM AÇÃO NA JUSTIÇA, VC JA TEM DIREITO, O PROBLEMA NÃO FOI NADA RESOLVIDO, FOI "MASCARADO", E TENHA CERTEZA QUE O PROBLEMA VAI VOLTAR DE NOVO, POIS SE SEUS "TÉCNICOS" NÃO RESOLVERAM DAS CINCO VEZES QUE LÁ ESTEVE NÃO É DESTA VEZ QUE ELES VÃO CONSERTAR.

ADEMIAS, DEPOIS QUE A GARANTIA ACABAR, QUE JÁ DEVE ESTAR ACABANDO,QUANDO APARESENTAR OUTRO DEFEITO E VC FOR LEVAR A NOKIA DIZENDO QUE O APARELHO ESTEVE LÁ POR 200 VEZES, SABE O QUE ELES VÃO FALAR "

" SINTO MUITO SENHOR, A GARANTIA DO PRODUTO É DE 01 ANO, APROVE O ORÇAMENTO FEITO""

OU SEJA ISTO É UMA FORMA POLIDA DE FALAR

" O PROBLEMA É SEU SE VIRA"!!

PENSDE BEM NO QUE TE FALEI!!!!

A Nokia solucionou o problema, assim gostaria de retirar minha reclamação desta página.

Obrigado
Paulo GRION