Bosch e Continental

Adquiri um fogão de piso da marca Bosch modelo Style Grill Inox, 4 bocas , moro em apartamento e já tenho fogão convertido (o que facilita a instalação do novo fogão - desliga um e instala o outro), recebi o novo fogão dia 1/07/2009 e iniciam uma sequência de surpresas.

Conforme informado no ato da compra pela vendedora e checado junto ao atendimento ao consumidor da própria Bosch, "a alteração de gás GLP para gás de rua é gratuito, apenas os assessórios da instalação seriam pagos".

Entrei com contato com o atendimento ao consumidor, e para minha surpresa a atendente informou que a conversão é gratuita mas a instalação é paga - pasmem, ainda traduziu - isso significa que bicos injetores, adaptador, registro do forno, usina é pago, ... sendo apenas a mão de obra da conversão gratuita .... mas a mão de obra da ligação também é paga (R$50,00) ... Tem diferença? como realizar um serviço e não realizar o outro? como vou saber se o produto e a conversão estão de acordo?
Pelo que entendo, "acessórios" seriam peças como mangueira ou outra peça independente do fogão.
Acho estranho ter que considerar que as peças necessárias na estrutura do fogão para a conversão sejam consideradas assessórios.

Tanto a empresa, quanto o comercio informam que a conversão é gratuita, então porque que cobram?
Isso mais parece um truque para burlar a boa fé do consumidor, e fingir que a transformação não é cobrada. Isso é enganar o consumidor e mascarar a informação!