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Submarino

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Carapicuíba/SP

Recebido em:
02/07/2009 13:17

Atendido em:
40 dias 1 hora 4 minutos 3 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO Não entrega Comprei 25/06/2009 um colchão no submarino no qual confirmado 2 dias uteis de entrega. Comprei lá porque apos eu escrever aqui a outra reclamação eles me deram um bonus de R$100,00. Confiei novamente na empresa. ADIVINHA!!!!! HJ 02/07/2009 não recebi o colchão!!! Liguei reclamando diversas vezes inclusive para a ouvidoria do Submarino que o Sr. Ricardo Soares garantiu que na data de ontem o colchão estava na rua para realizar a entrega. Cancelei a compra, pois irei comprar em uma loja perto de casa para entregar hj. Visto que este colchão foi comprado para atender a visita que chegou ontem 01/06 e vai embora amanhã. COnclusão não conte com o SUBMARINO ao menos se vc não tiver pressa para receber e paciencia para reclamar, ontem a noite as 21hrs fiquei mais de 30 minutos ouvindo a música de espera para depois cair. Pedi o estorno do cartão, estou na dúvida se isto será feito conforme solicitei.

Resposta da empresa Submarino

O Submarino informa que, conforme solicitado pela consumidora, o pedido foi cancelado e o estorno do valor pago providenciado.

Atenciosamente,
Equipe Submarino

Porém o valor de R$100,00 que tinha "ganho" em função do problema com o outro pedido não recebi de volta. Ou seja o consumidor pela 2º vez teve problemas com o submarino e pior tentei entrar em contato com o Sr. Ricardo Abreu da ouvidoria responsável pela resposta da outra reclamação que me enviou o cod do vale compra(33053119) não responde.

COMENTÁRIOS (1) Comentar >

02/07/2009 13:33 - Denio Lucio Costa Brbosa

Meu caro,
é simples!! O que aconteceu com vc é o mesmo que houve comigo. Comprei um notebook e nao entregaram alegando mil coisas. Resumindo, venderam e nao tinham pra entregar, o que é vedado pelo codigo do consumidor.
Eles inclusive contam com seu silencio. Por isso, justiça neles!!! Procure o Juizado Especial e formalize uma reclamaçao. So assim empresas como essa passarao a respeitar os consumidores.
Boa sorte!!

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