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Electrolux do Brasil

Eletroeletrônicos, Eletrodomésticos e Equipamentos
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Manaus/AM
Recebido em: 
02/07/2009 13:55
Atendido em: 
29 dias 21 horas 35 minutos 46 segundos
Status: 
Consumidor Satisfeito com a Resposta
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RECLAMAÇÃO

produtos de qualidade DUVIDOSA(China e maquiados no Brasil)

ola,no dia 30/05, a minha irmã foi comprar um aparelho de ar condicionado,mas na hora da ficou indecisa entre essa porcaria de marca e qualidade duvidosa e outra marca famosa e muito boa,porem ela foi pela beleza e foi que começou a dor de cabeça com menos de 30 dias o mesmo deu problema,apenas saia barulho e nada de ar.
eu procurei as autorizadas dessa marca vagabunda,comecei pelo telefone onde o 0800 nao funciona,ai tentei pela internet onde descobri que o site da electrolixo nao estava funcionando,ai liguei para loja onde me deram os numeros das autorizadas aqui em Manaus.liguei ai depois de 03 dias depois veio o tecnico que olhou e disse que problema no capacitor e no ventilador,aliás eu tive que ligar para a autorizada(REFRINORTE),onde eu soube do problema e me deram um prazo de 15 dias uteis para trocar o capacitor que eles tinham mas o ¨ventilador¨ não iriam esperar que a fabricante mandasse a peça,minha irmã comprou um produto so para enfeite,ai novamente liguei para loja onde me informaram de outra autorizada aqui em Manaus, ai liguei para outra(DISGELO)onde soube do absurdo que eles poderiam resolver o problema pois onde eu moro não poderiam vir ja que a electrolixo DIVIDE a area de atuação das mesmas,isso eu achei um tremendo absurdo pois ja que tem outra autorizada na cidade o cliente deveria escolher onde ser assistido,tendo peça ou não.
agora eu pergunto a esta empresa e se a DISGELO tiver a peça no estoque eu vou ter que esperar chegar a peça na REFRINORTE para pode usar o aparelho nesse prazo longo dado por sua autorizada,ja que aqui em Manaus TEM isso mesmo TEM 2 unidades fabril no polo industrial de Manaus.
vou ter que esperar chegar de SÃO PAULO(CHINA) a peça, que daqui de casa para à unidade de aparelho de ar condicionado da ELECTROLUX(ARCOM)situada na rua jutai, Distrito Idustrial
com a palavra o setor de pos venda da electrolux!!!!
Sidney Ruiz: sidney.ruiz@yahoo.com.br , sidney.sruiz@gmail.com , fones:92 8175-5831 , 92 8821-6777 , 92 3653- 1122 ou com a dona do ¨enfeite¨ de parede Nazare Ruiz 92 8133-4960 .

Resposta da empresa Electrolux do Brasil
Bom dia !
Conversamos com a Sra. Nazaré (esposa do Consumidor) e prestamos os devidos esclarecimentos sobre o seu atendimento, o qual acompanharemos até que a situação seja resolvida junto aos responsáveis, para buscarmos a solução.
Atenciosamente,
SAC Electrolux do Brasil S/A
 
agradeco ao reclame aqui,o caso foi resolvido obrigado
Espalhe! Orkut Twitter Facebook Facebook Del.icio.us Del.icio.us MySpace MySpace Digg Digg
COMENTÁRIOS (2) Comentar >
02/07/2009 22:46 - Renato Gomes
Toda vez que é postada uma reclamação primeiramente a mesma tem o Status de "Não Respondida";

Quando uma empresa responde o sistema automaticamente posiciona o caso como "Atendido";


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Assunto resolvido
Aceitei a resposta! Quero finalizar e avaliar.
Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente
Mantém a reclamação como pendente, e envia uma réplica para a empresa.
Assunto não resolvido, quero finalizar e avaliar
Não aceitei a resposta! Quero finalizar e avaliar.


Quem define o status é o autor da reclamação.
02/07/2009 13:58 - Sidney Socorro do Espirito Santo Ruiz
nunca mais compro esta porcaria de marca vagabunda!!!

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