Telefônica - Speedy

Gostaria de abrir uma reclamação e saber se vou ser ressarcido pelos vários dias em que tenho que ficar sem sinal de internet por causa da Speedy.
Utilizo e pago inúmeros serviços na internet, inclusive pago o serviço de banda larga mas o Speedy faz com que eu tenha um enorme descontentamento.
Inúmeras vezes tenho que entrar em contato com o Atendimento ao Cliente, sem sucesso, para informar que meu sinal está fora do ar.
Incrivelmente fui avisado pela UOL de que o problema para acessar a internet estava no serviço de Banda Larga (Speedy) para minha região.
Pergunta: Vou ser ressarcido? Vou pagar menos na minha fatura (pois deixo de realizar meus trabalhos por causa desse serviço mesquinho de banda larga), quanto tempo vou esperar pela resposta desta reclamação?
Exigo, como consumidor, respeito.
Falo em nome de muitos em minha região que estão com este problema, todos pagamos, se a Telefonica Speedy não tem como fornecer um sinal decente, não ofereça este serviço.