Telefônica - Speedy

Gostaria de reclamar meu direito de consumidor e que pago pelo serviço da Speedy, que a estabilidade da conexão está horrivel aqui na cidade de Sorocaba.
Liguei na central vária e várias vezes, já veio até um tecnico em casa e ficou constatado que o problema não é aqui, e sim na central ao qual a telefônica não adimite!
Gostaria de soluções, pois não se consegue ficar em mais de 10 minutos em qualquer pagina na internet sem que dê erro.